Cuando tu negocio necesita integrar ticketing en su infraestructura existente, la calidad de la API es determinante. Una API mal diseñada significa meses de desarrollo, bugs constantes y limitaciones que descubres demasiado tarde. Esta guía te ayuda a evaluar qué buscar antes de comprometerte con una plataforma.
Documentación: la primera señal
La calidad de la documentación refleja la madurez de la API. Busca estos elementos:
- Especificación OpenAPI/Swagger: permite generar clientes automáticamente
- Ejemplos de código: en los lenguajes que usas (JS, Python, PHP...)
- Guías de casos de uso: no solo referencia, también tutoriales
- Changelog: historial de cambios y política de versionado
- Status page: visibilidad sobre la disponibilidad del servicio
Autenticación y seguridad
La API maneja datos sensibles y transacciones económicas. La seguridad no es negociable.
- OAuth 2.0: estándar moderno para autenticación
- API keys con scopes: permisos granulares por key
- Rotación de credenciales: posibilidad de rotar sin downtime
- Rate limiting: protección contra abusos, con límites documentados
- Logs de acceso: auditoría de quién accede a qué
Endpoints esenciales
Verifica que la API cubra todas las operaciones que necesitas.
- Eventos: crear, editar, listar, gestionar estados
- Entradas: tipos, precios, disponibilidad, reservas
- Órdenes: crear, consultar, cancelar, reembolsar
- Validación: verificar entradas, registrar accesos
- Webhooks: notificaciones de eventos (venta, acceso, etc.)
Webhooks: integración en tiempo real
Los webhooks son críticos para mantener tu sistema sincronizado sin polling constante.
- Eventos disponibles: qué acciones disparan webhooks
- Payload documentado: estructura clara de cada tipo de evento
- Reintentos: qué pasa si tu endpoint falla
- Verificación de firma: para validar que el webhook es auténtico
- Logs: historial de webhooks enviados y su estado
Entorno de pruebas
Desarrollar contra producción es una receta para el desastre. Exige un sandbox adecuado.
- Entorno sandbox separado: datos de prueba sin afectar producción
- Tarjetas de prueba: para simular pagos sin cargos reales
- Datos de ejemplo: eventos y entradas precargados para probar
- Paridad con producción: mismo comportamiento, mismas respuestas
Soporte técnico
Cuando algo falla a las 2 de la madrugada antes de tu evento, necesitas respuestas rápidas.
- Canal técnico: acceso a desarrolladores, no solo a soporte genérico
- SLA documentado: tiempos de respuesta comprometidos
- Comunidad: foro o Slack donde resolver dudas
- Onboarding técnico: sesión de integración guiada
Conclusión
Una buena API de ticketing acelera tu desarrollo, reduce bugs y te permite construir experiencias personalizadas. Una mala API te atrapa en limitaciones que descubres demasiado tarde. Invierte tiempo en evaluar antes de comprometerte: pide acceso al sandbox, prueba los endpoints críticos y habla con el equipo técnico. La decisión correcta te ahorrará meses de frustración.