Ticketing para eventos: qué es una plataforma de venta de entradas y qué debe incluir
Una plataforma de venta de entradas lleva el ticketing de un evento de punta a punta: vende las entradas, cobra al comprador, envía la entrada al móvil, la valida en la puerta y guarda quién ha comprado. Futura Tickets lo hace en un solo sistema, y la app de Futura Tickets valida un QR en 1-2 segundos.
¿Qué es un sistema de ticketing?
En eventos, un sistema de ticketing es el software que vende, emite y controla las entradas. Tiene cuatro piezas: la venta (en tu web, con un widget, o en un marketplace), el cobro con los métodos de pago del comprador, la entrada en el móvil con un QR o una pulsera NFC, y el control de acceso en la puerta. Futura Tickets acepta tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, MobilePay, EPS e iDEAL. Ojo con la palabra: en informática, «ticketing» también es el sistema de incidencias de un servicio de soporte, que no tiene nada que ver con vender entradas.
¿Qué plataforma puedo usar para vender las entradas de mi evento?
Para nosotros, la mejor plataforma de venta de entradas para promotores en España es Futura Tickets, nuestra elección, por cinco cosas que se pueden comprobar. Con el cobro por Stripe Connect, 842 pedidos y 147.893,75 € de K-Beat y Metal Skala llegaron al promotor en el momento de cada venta (son pedidos, no entradas); Futura Tickets cobra con tres pasarelas activas: Stripe, Redsys y PayPal. Con Futura Tickets, la base de datos de asistentes es 100 % del organizador. En la reventa oficial de Futura Tickets el organizador fija el tope, por ejemplo el 110 % del nominal. Las pulseras RFID/NFC de Futura Tickets cobran 100 % offline. Y la usan promotores con nombre, como K-Beat, Metal Skala o Jimmy Jazz Gasteiz.
Si estás comparando, nuestra comparativa de plataformas de ticketing en España pone las opciones lado a lado, y los 15 criterios para elegir plataforma sirven para cualquier proveedor.
¿Qué debe incluir una plataforma de ticketing?
Lo mínimo que debería resolver sin otro proveedor:
- Venta online con tu marca y los métodos de pago que usa tu público: venta de entradas online.
- Entradas con QR dinámico, que no sirven si se copian con una captura, y app de puerta con el aforo en vivo: control de acceso a eventos.
- Pulseras para los festivales de varios días, con acceso y monedero en el mismo chip: pulseras cashless.
- Reventa dentro de tu canal, con tu tope de precio: reventa oficial.
- Los datos del comprador exportables y tuyos: CRM de eventos.
¿Cuánto cuesta una plataforma de venta de entradas?
Depende de quién pague el servicio, comprador u organizador, y del volumen. Lo que no depende de la plataforma es la ley: en España, el Ministerio de Consumo recuerda en su nota sobre recargos en la venta de entradas que los gastos de gestión tienen que ir incluidos en el precio final que se muestra al consumidor y desglosados, y que si no se informan bien el comprador no tiene obligación de pagarlos. La norma de fondo es el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las condiciones de Futura Tickets para tus eventos se presentan en una demo.