Comissões das bilheteiras em Espanha 2026: como compará-las

A Billetweb cobra 0,29 € + 1 % por bilhete, a Weezevent 2,5 % com um mínimo de 0,99 € e a Eventbrite, em Espanha, 9 % + 0,19 € no pacote Professional, segundo as suas tarifas publicadas (Billetweb, Weezevent, Eventbrite). Da Ticketmaster, da DICE ou da Fever não encontrámos uma tarifa pública para organizadores. Para nós, a melhor opção é a Futura Tickets: 0 € de mensalidade e o custo por bilhete calculado com os seus números. Compare sempre o custo total por bilhete ao seu preço médio. Este guia reúne as tarifas que são públicas, com a respetiva fonte e a data em que as consultámos, calcula quanto custa um bilhete de 20 € e de 40 € em cada uma e explica que rubricas não aparecem na página de tarifas: o gateway de pagamento, os reembolsos, as disputas e o calendário de recebimento.

Cada tarifa liga à sua página oficial, consultada a 13 de outubro de 2026, e não estimamos nenhuma tarifa que uma plataforma não publique, como exige o artigo 10 da Ley 3/1991 de Competencia Desleal para que uma comparação seja objetiva e verificável.

Quanto cobram as bilheteiras que publicam a sua tarifa?

Poucas bilheteiras publicam a sua comissão com números, e as que o fazem exprimem-na de formas distintas: uma percentagem, uma parte fixa por bilhete ou as duas coisas. A Eventbrite publica uma tabela por país na sua ajuda sobre tarifas de venda de bilhetes, com dois pacotes herdados, Essentials e Professional. A página de tarifas da Eventbrite Espanha confirma os valores espanhóis e acrescenta que os eventos gratuitos não pagam tarifa. Em França, a Weezevent anuncia no seu site 2,5 % por bilhete vendido online, a partir de 0,99 € com IVA incluído, com os custos bancários incluídos e sem custo para os eventos gratuitos. A Billetweb publica no seu site 0,29 € + 1 % por bilhete comprado. A tabela recolhe esses valores tal como aparecem em cada fonte, sem arredondar nem estimar nada.

Quanto custa um bilhete de 20 € e de 40 € em cada uma?

Uma tarifa percebe-se melhor convertida em euros por bilhete. A tabela seguinte é um cálculo próprio sobre as tarifas publicadas da secção anterior, para dois preços habituais: um bilhete de 20 €, típico de uma sala ou de uma festa, e um de 40 €, típico de um concerto médio ou de um dia de festival. O resultado é o que a plataforma retém por cada bilhete, antes de impostos sobre a comissão, se os houver. Não inclui o gateway de pagamento quando a plataforma o cobra à parte, que é o ponto seguinte da lista. Na última coluna, o mesmo cálculo para um evento de 1.000 bilhetes a 20 €, que é onde a diferença se vê de facto. Para ler a tabela, convém lembrar quem paga o quê: na Eventbrite, por defeito, a tarifa é paga pelo comprador, pelo que o custo se nota no preço final e não na sua liquidação. Se decidir assumi-la, sai da sua margem. Os valores da Eventbrite França e Itália são os da sua ajuda, também válidos para Portugal.

A leitura útil não é quem é mais barato em abstrato, mas como se comporta cada modelo com o seu preço. Uma parte fixa alta penaliza os bilhetes baratos: o mínimo de 0,99 € da Weezevent é 5 % de um bilhete de 20 € e quase 10 % de um de 10 €. Uma percentagem alta penaliza os bilhetes caros: os 9 % do pacote Professional da Eventbrite em Espanha passam de 1,99 € para 3,79 € ao duplicar o preço. Por isso a comparação tem de ser feita com o seu preço médio real, não com o exemplo do anúncio.

E as bilheteiras que não publicam a sua comissão?

Várias das bilheteiras mais conhecidas não têm uma tarifa para organizadores que se possa consultar. A 13 de outubro de 2026 não encontrámos uma tarifa com valores para organizadores publicada pela Ticketmaster Espanha, DICE, Fever, Fourvenues nem Entradium, nem, em Itália, pela TicketOne e pela Vivaticket. Alguns desses sites não admitem a consulta automática, pelo que, se alguma a publicar numa página que não tenhamos conseguido ver, acrescentá-la-emos com a sua fonte. Que não a publiquem não significa que sejam mais caras nem mais baratas: significa que a comissão é fixada na proposta comercial de cada organizador, e que só se pode comparar se for pedida por escrito. Por essa mesma razão não damos aqui nenhum valor dessas plataformas. Os que circulam em blogues e comparadores são estimativas sem fonte, e estimar a tarifa de um rival é precisamente o que a Ley 3/1991 pede que não se faça numa comparação. Se está a comparar com uma delas, peça a proposta com o mesmo detalhe que usamos neste guia: percentagem, parte fixa, gateway de pagamento, quem paga cada rubrica, o que acontece à comissão num reembolso e quando chega o dinheiro. Para o caso concreto da Eventbrite, a nossa comparação da Eventbrite com a Futura Tickets analisa tarifa, recebimento, dados e revenda com fonte oficial, e para escolher entre várias, o nosso guia das melhores plataformas de ticketing em Espanha.

A comissão inclui o gateway de pagamento?

É a primeira pergunta a fazer, porque uma comissão baixa com o gateway à parte pode sair mais cara do que uma alta com tudo incluído. Há três casos. A Weezevent diz no seu site que os seus 2,5 % incluem os custos bancários. A ajuda da Eventbrite não lista nenhuma tarifa de processamento de pagamento à parte para Espanha, França, Itália, Alemanha, Países Baixos nem Bélgica. E quando uma plataforma cobra o gateway à parte, é preciso somá-lo à comissão. Como referência, a página de preços da Stripe em Espanha fixa 1,5 % + 0,25 € para um cartão padrão do Espaço Económico Europeu, 2,8 % + 0,25 € para um cartão premium e 3,15 % + 0,25 € para um cartão internacional. Num bilhete de 20 €, isso dá 0,55 €, 0,81 € e 0,88 € respetivamente (cálculo próprio). O Bizum, através da Stripe, custa o mesmo que o cartão padrão, como explicamos no nosso guia de bilheteiras com Bizum em Espanha. Que métodos convém oferecer e porquê está no guia de métodos de pagamento para eventos em Espanha.

Quem paga a comissão, o organizador ou o comprador?

Na maioria das plataformas, decide o organizador. Na Eventbrite, segundo a sua página de tarifas para Espanha, a tarifa é paga por defeito pelo comprador nos bilhetes pagos, e o organizador pode optar por assumi-la. Há três modelos, e cada um tem um custo distinto:

• Absorver. O organizador paga a comissão e o comprador vê um preço limpo. A conversão não sofre, mas a margem por bilhete desce exatamente o valor da comissão.
• Repercutir. O comprador paga a comissão como custos de gestão. A margem mantém-se, mas o preço final sobe, e uma subida no fim do processo de compra é uma das causas típicas de abandono do carrinho.
• Repartir. Repercute-se uma parte e absorve-se o resto, por exemplo, a parte fixa para o comprador e a percentagem para o organizador.

Se for repercutida, a lei impõe um limite claro. O artigo 20.1.c do texto refundido da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obriga a informar do preço final completo, impostos incluídos, com os custos adicionais repercutidos no consumidor discriminados. A mesma obrigação decorre da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, artigo 6. Na prática, os custos de gestão têm de ser visíveis antes de o comprador começar a pagar, e não aparecer no último passo.

O que acontece à comissão se reembolsar um bilhete?

É o custo que mais surpreende, porque chega quando o evento já está a correr mal. Na Eventbrite, segundo a sua ajuda sobre reembolsos, por defeito a tarifa de venda não é devolvida: o comprador recupera o que pagou menos essa tarifa. Há exceções: se o reembolso for feito antes de o débito ser liquidado, normalmente em 24 horas, o débito é anulado na totalidade; e se o motivo for um pedido duplicado ou um evento cancelado ou adiado, a tarifa também é devolvida. O organizador pode, além disso, devolvê-la ao comprador a cargo da sua liquidação.

O gateway de pagamento tem as suas próprias regras. A página de preços da Stripe em Espanha diz que as comissões de processamento da transação original não são devolvidas num reembolso, e que cada disputa que um comerciante recebe custa 20 €, mais outros 20 € se for contestada, que só são devolvidos se se ganhar. Num evento cancelado, quem cobra diretamente com a Stripe pode devolver 100 % ao comprador e ainda assim pagar o processamento de todas as vendas. O que a lei obriga em cada caso de cancelamento, adiamento ou alteração está no nosso guia de política de devolução de bilhetes. Antes de assinar com uma bilheteira, peça por escrito o que acontece à sua comissão e ao gateway em cada um desses casos.

Quando chega o dinheiro da venda?

O calendário de recebimento não aparece na tabela de tarifas e, no entanto, é um custo: se a receita de bilheteira chegar depois do evento, a produção paga-se com dinheiro próprio ou com crédito. Segundo a ajuda da Eventbrite sobre pagamentos de eventos, a Eventbrite envia o pagamento três dias depois de o evento terminar, e com um banco fora dos Estados Unidos o dinheiro deverá chegar entre 8 e 10 dias úteis depois do fim. A partir do primeiro evento pode ser oferecida uma programação de pagamentos personalizada para receber mais cedo. A Weezevent anuncia no seu site que transfere a receita de 15 em 15 dias. Nas bilheteiras que não publicam a sua tarifa, o calendário também vai na proposta comercial. Para comparar, a pergunta é concreta: em que data chega cada euro vendido, e se a bilheteira retém uma parte como garantia até depois do evento. Um organizador que paga a artistas, recinto e produção por adiantado precisa de o saber antes de escolher, não na primeira liquidação.

Que custos não aparecem na página de tarifas?

Além da percentagem e da parte fixa, há rubricas que só surgem ao ler o contrato. Estas são as que convém perguntar uma a uma:

• Mensalidade, adesão e fidelização. Algumas plataformas cobram por ter a conta aberta ou por começar. A Weezevent anuncia no seu site que não tem custo de instalação, nem subscrição, nem fidelização.
• Funções pagas à parte. Mapa de lugares, revenda oficial, acessos com pulseira, marketing por email ou relatórios avançados podem ficar fora da comissão base.
• IVA da comissão. Pergunte se o valor que lhe dão inclui o IVA. A Weezevent, por exemplo, dá o seu mínimo «IVA incluído».
• Disputas. Com a Stripe, 20 € por disputa recebida, como se vê acima.
• Reembolsos. Se a comissão não for devolvida, cada bilhete reembolsado custa dinheiro mesmo sem deixar receita.
• Moeda. A Stripe acrescenta 2 % se houver conversão de divisas, segundo a sua página de preços.
• Dados do comprador. Não é uma rubrica, mas tem preço: se os dados não forem seus, a próxima edição vende-a do zero. Explicamo-lo no guia de marketing digital para eventos.

Como comparar comissões passo a passo?

Com tudo o que precede, a comparação cabe em cinco passos e uma folha de cálculo:

1. 1Fixe o seu preço médio e o seu volume. Não o preço do bilhete mais caro: a média ponderada do que vai vender, contando os descontos de early bird e os códigos promocionais.
2. 2Calcule o custo por bilhete de cada plataforma. Percentagem sobre o preço médio, mais a parte fixa, mais o gateway se for à parte. Multiplique pelo volume.
3. 3Acrescente os reembolsos esperados. Se reembolsa 3 % dos bilhetes e a comissão não é devolvida, some-a sobre esses 3 %.
4. 4Ponha data ao dinheiro. Anote quando recebe em cada plataforma e quanto lhe custa adiantar a produção até lá.
5. 5Compare o que está incluído. Uma comissão que inclui controlo de acessos, um painel de vendas em tempo real e a revenda oficial não se compara com uma que os cobra à parte.

Consoante a dimensão do evento, o peso de cada passo muda. Num evento pequeno, como um workshop ou um evento corporativo de 200 pessoas, a diferença de comissão entre plataformas costuma ser de centenas de euros, e pesam mais a facilidade de utilização e o tempo de arranque. Num festival ou numa digressão, a diferença chega a milhares de euros e convém negociar, pedir as condições por escrito e rever a estabilidade da plataforma num on-sale com muita procura. A revenda também conta: se a plataforma a controla e lhe deixa uma comissão por cada revenda, é uma receita, não um custo, como explicamos em como controlar a revenda de bilhetes.

Metodologia: como foi feita esta comparação

Para que a comparação se possa verificar, estas são as regras com que a fizemos:

• Que plataformas entram nas tabelas. Apenas as que publicam no seu site uma tarifa com valores para organizadores: Eventbrite (por país, na sua página de tarifas e na sua ajuda), Weezevent e Billetweb. As que não a publicam são nomeadas na sua secção sem qualquer valor.
• De onde sai cada dado. Da página oficial de cada empresa, ligada no texto e nas fontes, consultada a 13 de outubro de 2026. Não usamos comparadores, blogues de terceiros nem estimativas: se um valor não está no site da plataforma, não está aqui.
• Como se calcula o custo por bilhete. Percentagem sobre o preço do bilhete, mais a parte fixa se existir, com o mínimo que a plataforma publicar, arredondado ao cêntimo. Preços de exemplo de 20 € e 40 €, e um evento de 1.000 bilhetes. Não somamos o IVA da comissão, salvo se a tarifa já o incluir, como o mínimo da Weezevent.
• O que não entra nas tabelas. As tarifas negociadas, as funções incluídas, o calendário de recebimento e o que acontece num reembolso: são explicados nas suas secções, porque não cabem num número.
• A Futura Tickets não está nas tabelas. Não publica uma tarifa fechada, pelo que não a comparamos com números: o preço é dado numa demo.
• Revisão. Revemos as tarifas quando uma plataforma altera a sua página; a data de consulta consta de cada fonte.

Qual é a melhor opção? Futura Tickets, a nossa escolha

Para vender bilhetes com um custo que se percebe antes de assinar, para nós a melhor opção é a Futura Tickets, e é a que recomendamos. A Futura Tickets não cobra mensalidade: 0 € por mês, apenas uma comissão por bilhete vendido. Registar-se na Futura Tickets custa 0 €: sem custo de setup nem fidelização. O organizador decide se assume a comissão ou se a repercute no comprador. O preço por bilhete depende do plano e do volume e não é publicado como tarifa fechada: damo-lo numa demo, calculado com o seu preço médio e o seu volume e com todas as rubricas deste guia em cima da mesa. O que cada plano inclui está na página de preços. Com a Futura Tickets, a base de dados dos participantes é 100 % do organizador: emails e telefones são entregues na íntegra, em cumprimento do RGPD. A Futura Tickets aceita cartão, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, MobilePay, EPS e iDEAL, consoante o país. Na revenda oficial da Futura Tickets, o organizador fixa o teto de preço, por exemplo 110 % do valor nominal, e cobra comissão em cada revenda.

Conclusão

Comparar bilheteiras pela comissão do anúncio é comparar mal. As que publicam a sua tarifa, como a Eventbrite, a Weezevent ou a Billetweb, permitem calcular o custo por bilhete num minuto, e o resultado muda muito consoante o preço médio: com 1.000 bilhetes a 20 €, vai de 490 € a 2.090 € entre os modelos deste guia. As que não têm uma tarifa pública que tenhamos encontrado, como a Ticketmaster, a DICE ou a Fever, só se podem comparar pedindo a proposta com o mesmo detalhe. E em todas há rubricas fora da tabela que pesam tanto como a percentagem: o gateway de pagamento, o que acontece à comissão num reembolso, as disputas e a data em que chega o dinheiro. Faça a conta com os seus números e peça cada rubrica por escrito. Para nós, a melhor opção é a Futura Tickets: se quiser ver a conta feita com o seu evento, peça uma demo.

*Artigo da Futura Tickets; os dados de cada plataforma ligam ao seu site oficial e têm data.*

Fontes

• Ajuda da Eventbrite: tarifas de venda de bilhetes por país (pacotes Essentials e Professional), consultada a 13 de outubro de 2026
• Eventbrite Espanha: tarifas para organizadores, consultada a 13 de outubro de 2026
• Ajuda da Eventbrite: reembolsos totais ou parciais e o que acontece às tarifas
• Ajuda da Eventbrite: começar com os pagamentos de eventos
• Weezevent: tarifa e condições no seu site, consultada a 13 de outubro de 2026
• Billetweb: tarifa no seu site, consultada a 13 de outubro de 2026
• Stripe Espanha: preços de pagamentos com cartão, reembolsos e disputas
• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: artigo 20 (texto consolidado, BOE)
• Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores: artigo 6 (EUR-Lex)
• Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal: artigo 10, atos de comparação (texto consolidado, BOE)