1. Enquadramento legal

Na Futura Tickets tratamos os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).

2. Responsável pelo tratamento

Denominação social: FUTURA TICKETS S.L.
CIF: B56827157
Morada: Valencia, España
Email: hello@futuratickets.com
Telefone: +34 634 38 24 56
Inscrita em: Registro Mercantil de Madrid

3. Encarregado da Proteção de Dados

Podes contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) para qualquer questão relacionada com o tratamento dos teus dados pessoais através do endereço de correio eletrónico: hello@futuratickets.com

4. Categorias de dados tratados

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados identificativos: nome, apelidos, BI/NIF, morada.
Dados de contacto: email, telefone, morada postal.
Dados profissionais: empresa, cargo, setor de atividade.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
Dados de transações: histórico de compras, método de pagamento utilizado.

5. Finalidades do tratamento

Os teus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:

Gestão da relação contratual com clientes e fornecedores.
Prestação dos serviços de bilhética contratados.
Envio de comunicações comerciais (com o teu consentimento).
Atendimento de questões e pedidos de informação.
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Melhoria dos nossos serviços através de análises estatísticas.

6. Legitimação do tratamento

As bases legais para o tratamento dos teus dados são:

Execução de um contrato: para a prestação dos nossos serviços.
Consentimento: para o envio de comunicações comerciais.
Interesse legítimo: para a melhoria dos nossos serviços e prevenção da fraude.
Cumprimento legal: para dar resposta a obrigações fiscais e administrativas.

7. Destinatários dos dados

Os teus dados poderão ser comunicados a:

Organizadores de eventos para os quais tenhas adquirido bilhetes.
Entidades financeiras para a gestão de pagamentos.
Administrações públicas quando exista obrigação legal.
Fornecedores de serviços tecnológicos que atuam como subcontratantes do tratamento.

Não realizamos transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu salvo que existam garantias adequadas conforme o RGPD.

8. Prazos de conservação

Conservamos os teus dados durante os seguintes prazos:

Dados de clientes: durante a relação contratual e 5 anos depois para dar resposta a eventuais responsabilidades.
Dados de contactos comerciais: até que solicites o cancelamento ou retires o consentimento.
Dados fiscais: 4 anos conforme a legislação tributária.
Dados de navegação: 2 anos no máximo.

9. Direitos dos titulares

Podes exercer os seguintes direitos:

Acesso: saber que dados pessoais tratamos sobre ti.
Retificação: modificar dados inexatos ou incompletos.
Eliminação: solicitar a eliminação dos teus dados.
Limitação: restringir o tratamento em determinados casos.
Portabilidade: receber os teus dados em formato estruturado.
Oposição: opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Decisões automatizadas: não ser objeto de decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado.

Para exercer estes direitos, envia um email para hello@futuratickets.com indicando o direito que pretendes exercer e juntando cópia do teu documento de identificação.

10. Direito a reclamar

Se considerares que o tratamento dos teus dados não se ajusta à legislação em vigor, tens direito a apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) em www.aepd.es.

11. Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança apropriado, incluindo cifragem de dados, controlo de acessos, cópias de segurança e formação contínua do nosso pessoal em matéria de proteção de dados.

12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos teus dados pessoais, contacta connosco através de hello@futuratickets.com.