1. Juridisch kader

Bij Futura Tickets verwerken wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) 2016/679 en de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijfsnaam: FUTURA TICKETS S.L.
Btw-nummer: B56827157
Adres: Valencia, España
E-mail: hello@futuratickets.com
Telefoon: +34 634 38 24 56
Ingeschreven bij: Registro Mercantil de Madrid

3. Functionaris voor gegevensbescherming

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) voor elke vraag met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens via het e-mailadres: hello@futuratickets.com

4. Categorieën van verwerkte gegevens

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, achternaam, identiteitsnummer, adres.
Contactgegevens: e-mail, telefoon, postadres.
Professionele gegevens: bedrijf, functie, bedrijfssector.
Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's.
Transactiegegevens: aankoopgeschiedenis, gebruikte betaalmethode.

5. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Beheer van de contractuele relatie met klanten en leveranciers.
Levering van de afgesloten ticketingdiensten.
Verzending van marketingcommunicatie (met uw toestemming).
Beantwoording van vragen en informatieverzoeken.
Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen.
Verbetering van onze diensten door middel van statistische analyse.

6. Rechtsgrondslag voor de verwerking

De rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw gegevens zijn:

Uitvoering van de overeenkomst: voor de levering van onze diensten.
Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie.
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie.
Wettelijke naleving: om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.

7. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan:

Evenementorganisatoren waarvoor u tickets heeft gekocht.
Financiële instellingen voor het beheer van betalingen.
Overheidsinstanties wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.
Aanbieders van technologische diensten die optreden als verwerkers.

Wij voeren geen internationale gegevensoverdrachten uit buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij er passende waarborgen zijn in overeenstemming met de AVG.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens gedurende de volgende perioden:

Klantgegevens: gedurende de contractuele relatie en 5 jaar daarna om mogelijke aansprakelijkheden af te handelen.
Commerciële contactgegevens: totdat u om verwijdering verzoekt of uw toestemming intrekt.
Fiscale gegevens: 4 jaar in overeenstemming met de fiscale regelgeving.
Navigatiegegevens: maximaal 2 jaar.

9. Rechten van de betrokkene

U kunt de volgende rechten uitoefenen:

Inzage: weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens wijzigen.
Verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Beperking: de verwerking in bepaalde gevallen beperken.
Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Geautomatiseerde besluiten: niet worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar hello@futuratickets.com met vermelding van het recht dat u wenst uit te oefenen en met bijvoeging van een kopie van uw identiteitsbewijs.

10. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet voldoet aan de geldende regelgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Beveiligingsmaatregelen

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen, waaronder versleuteling van gegevens, toegangscontroles, back-ups en doorlopende training van ons personeel op het gebied van gegevensbescherming.

12. Contact

Voor elke vraag met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via hello@futuratickets.com.