Je hebt geen losse kopers meer, maar een publiek
Iedereen die koopt, krijgt een profiel met zijn eventhistorie, totale besteding, stad en toestemmingsstatus. Vanaf daar segmenteer je op regels en activeer je dat publiek waar je campagne voert. Met de marketingtoestemming als onderdeel van de data, niet als een vergeten vinkje.
Je verkoopt duizenden tickets per jaar en begint elke campagne nog steeds bij nul.
Met de lijst in een CSV
- Dezelfde koper staat er vijf keer in, met vijf vergelijkbare e-mailadressen
- Je weet niet hoeveel hij in totaal bij je heeft besteed of wanneer hij voor het laatst kwam
- De marketingtoestemming staat ergens anders, of nergens
- Elke campagne begint met een CSV exporteren en die met de hand uploaden
- De historie van je vorige ticketingplatform blijft voorgoed buiten beeld
Met het CRM van de organisator
- Eén profiel per persoon, met genormaliseerd e-mailadres en samengevoegde aankopen
- Totale besteding, aantal bestellingen en dagen sinds de laatste aankoop, altijd actueel
- De toestemming staat in het profiel en bepaalt wie je mag mailen
- Segmenten definieer je met regels en activeer je zonder iets te exporteren
- Je kunt je vorige publiek importeren via CSV of vanuit een ander ticketingplatform
Het publiek waar je al voor betaald hebt, op orde
Samengevoegd profiel
Genormaliseerd e-mailadres, stad en land, herkomst van het contact en eventhistorie. De aankopen van dezelfde persoon zijn niet langer vijf losse rijen.
RFM-score
Elk profiel wordt ingedeeld op wanneer iemand kocht, hoe vaak en hoeveel die persoon besteedde. Het is de standaardmanier om je trouwe publiek te scheiden van wie één keer kwam.
Segmenten op basis van regels
Combineer recentheid, totale besteding, aantal bestellingen, stad, land, herkomst en toestemming met bereik- of lijstoperatoren. Het segment werkt zichzelf bij.
Publiek importeren
Breng je vorige klantenbestand binnen via CSV of via de API van een ander ticketingplatform. De historie die je buiten het systeem had, komt in het profiel terecht in plaats van verloren te gaan.
Toestemming en AVG
De marketingtoestemming is een veld in het profiel, met een eigen flow om die opnieuw te vragen. Segmenteren op 'wie mij toestemming heeft gegeven' is gewoon nog een regel.
Activering in Meta
Koppel je advertentieaccount en je pixel en breng een segment als doelgroep naar Meta. De campagne draait op je echte publiek, niet op een generieke interesse.
Jouw publiek is van jou: wie ze zijn, wat ze kochten en of ze je toestemming hebben gegeven om ze te mailen.
Het bezit dat blijft als het event voorbij is
Een organisator investeert in campagnes om een event vol te krijgen, en zodra het event afgelopen is, is dat geld ermee verdwenen. Het enige wat blijft, is dat je weet wie er kwam, wat hij betaalde en of hij je toestemming geeft om hem te mailen. Juist die data zorgt ervoor dat de advertentie van volgend jaar minder kost, want in plaats van koud bereik te kopen, richt je je op mensen die al een keer betaald hebben om je te zien. Het verschil tussen publiek huren en publiek hebben.
Het vult zich vanzelf met wat je al verkoopt
Het profiel vul je niet met de hand: het ontstaat bij elke aankoop.
Wat jullie ons vragen over het CRM
Is de data van mijn publiek van mij?+
Ja. Het profiel staat onder jouw organisatoraccount en wordt opgebouwd uit jouw verkopen. Je kunt je vorige klantenbestand importeren en er binnen het systeem mee werken.
Hoe voorkom je dat je mensen mailt die dat niet willen?+
De marketingtoestemming is een veld in het profiel zelf en kun je als segmentregel gebruiken. Daarnaast is er een flow om alsnog toestemming te vragen aan iedereen die dat nooit heeft gedaan.
Kan ik het publiek van mijn vorige ticketingplatform meenemen?+
Ja, met een importwizard via CSV of via de API van andere ticketingplatforms. Het is het eerste wat de meesten doen als ze beginnen.
Wat is de RFM-score?+
Een indeling op basis van recentheid, frequentie en besteding. Daarmee onderscheid je in één oogopslag wie naar alles komt, wie één keer kwam en wie al een jaar niet is opgedoken.
Kun je het gebruiken om campagnes te draaien?+
Ja: een segment kun je als doelgroep naar Meta brengen en je pixel gebruiken om conversies te meten. De campagne richt zich op jouw publiek, niet op een gekochte interesse.
Klaar om je ticketverkoop te professionaliseren?
Plan een demo van 15 minuten en ontdek hoe we je kunnen helpen.
Of neem rechtstreeks contact met ons op