1. Podstawa prawna

W Futura Tickets przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) 2016/679 oraz obowiązującymi lokalnymi przepisami o ochronie danych.

2. Administrator danych

Nazwa firmy: FUTURA TICKETS S.L.
NIP: B56827157
Adres: Valencia, España
E-mail: hello@futuratickets.com
Telefon: +34 634 38 24 56
Zarejestrowano w: Registro Mercantil de Madrid

3. Inspektor Ochrony Danych

Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (IOD) w sprawie wszelkich zapytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych pod adresem e-mail: hello@futuratickets.com

4. Kategorie przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer dokumentu tożsamości, adres.
Dane kontaktowe: e-mail, telefon, adres pocztowy.
Dane zawodowe: firma, stanowisko, sektor działalności.
Dane nawigacyjne: adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane strony.
Dane transakcyjne: historia zakupów, wykorzystana metoda płatności.

5. Cele przetwarzania

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

Zarządzanie relacją umowną z klientami i dostawcami.
Świadczenie zakontraktowanych usług ticketingowych.
Wysyłanie komunikacji marketingowej (za Twoją zgodą).
Odpowiadanie na zapytania i prośby o informacje.
Wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych.
Ulepszanie naszych usług poprzez analizy statystyczne.

6. Podstawa prawna przetwarzania

Podstawami prawnymi przetwarzania Twoich danych są:

Wykonanie umowy: w celu świadczenia naszych usług.
Zgoda: na wysyłanie komunikacji marketingowej.
Prawnie uzasadniony interes: w celu ulepszania naszych usług oraz zapobiegania oszustwom.
Wypełnienie obowiązku prawnego: w celu spełnienia obowiązków podatkowych i administracyjnych.

7. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

Organizatorom wydarzeń, na które zakupiłeś bilety.
Instytucjom finansowym w celu obsługi płatności.
Organom administracji publicznej, gdy istnieje obowiązek prawny.
Dostawcom usług technologicznych działającym jako podmioty przetwarzające.

Nie dokonujemy międzynarodowych transferów danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że istnieją odpowiednie gwarancje zgodne z RODO.

8. Okresy przechowywania

Przechowujemy Twoje dane przez następujące okresy:

Dane klientów: przez okres trwania relacji umownej oraz 5 lat po jej zakończeniu, w celu obsługi ewentualnych roszczeń.
Dane kontaktowe wykorzystywane w celach handlowych: do momentu zgłoszenia żądania usunięcia lub wycofania zgody.
Dane podatkowe: 4 lata zgodnie z przepisami podatkowymi.
Dane nawigacyjne: maksymalnie 2 lata.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Możesz skorzystać z następujących praw:

Dostęp: poznać, jakie dane osobowe na Twój temat przetwarzamy.
Sprostowanie: poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane.
Usunięcie: zażądać usunięcia swoich danych.
Ograniczenie: ograniczyć przetwarzanie w określonych przypadkach.
Przenoszenie: otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
Sprzeciw: wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Decyzje zautomatyzowane: nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

Aby skorzystać z tych praw, wyślij wiadomość e-mail na adres hello@futuratickets.com, wskazując prawo, z którego chcesz skorzystać, oraz dołączając kopię dokumentu tożsamości.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu ochrony danych.

11. Środki bezpieczeństwa

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić właściwy poziom bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie danych, kontrolę dostępu, kopie zapasowe oraz stałe szkolenia naszego personelu w zakresie ochrony danych.

12. Kontakt

W przypadku jakiegokolwiek zapytania związanego z ochroną Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem hello@futuratickets.com.

Ochrona danych