Zamiast rozproszonych kupujących — masz publiczność
Każda osoba, która u Ciebie kupuje, staje się profilem z historią wydarzeń, sumą wydatków, miastem i statusem zgody. Na tej podstawie tworzysz segmenty według reguł i aktywujesz tę publiczność tam, gdzie prowadzisz kampanie. Zgoda marketingowa jest częścią danych, a nie zapomnianym polem wyboru w formularzu.
Sprzedajesz tysiące biletów rocznie i przy każdej kampanii wciąż zaczynasz od zera.
Z listą w pliku CSV
- Ten sam kupujący pojawia się pięć razy z pięcioma podobnymi adresami e-mail
- Nie wiesz, ile u Ciebie łącznie wydał ani kiedy był ostatni raz
- Zgoda marketingowa jest gdzie indziej albo nigdzie
- Każda kampania zaczyna się od eksportu pliku CSV i ręcznego wgrania go
- Historia z poprzedniego systemu biletowego przepada na zawsze
Z CRM-em organizatora
- Jeden profil na osobę, ze znormalizowanym adresem e-mail i scalonymi zakupami
- Suma wydatków, liczba zamówień i dni od ostatniego zakupu, zawsze aktualne
- Zgoda jest częścią profilu i decyduje, do kogo wolno Ci pisać
- Segmenty definiujesz regułami i aktywujesz bez eksportowania czegokolwiek
- Wcześniejszą publiczność zaimportujesz z CSV albo z innego systemu biletowego
Publiczność zdobyta za Twoje pieniądze, wreszcie uporządkowana
Ujednolicony profil
Znormalizowany e-mail, miasto i kraj, źródło kontaktu oraz historia wydarzeń. Zakupy jednej osoby przestają być pięcioma luźnymi wierszami.
Punktacja RFM
Każdy profil jest oceniany według tego, kiedy ta osoba kupiła, jak często i ile wydała. To standardowy sposób, żeby oddzielić wierną publiczność od tych, którzy byli tylko raz.
Segmenty oparte na regułach
Łącz świeżość zakupu, sumę wydatków, liczbę zamówień, miasto, kraj, źródło i zgodę z operatorami zakresu albo listy. Segment aktualizuje się sam.
Import publiczności
Przenieś wcześniejszą bazę z pliku CSV albo przez API innego systemu biletowego. Historia, która była poza systemem, trafia do profilu, zamiast przepaść.
Zgody i RODO
Zgoda marketingowa to pole w profilu, razem ze ścieżką, która pozwala poprosić o nią ponownie. Segmentowanie po tym, „kto dał zgodę”, to po prostu kolejna reguła.
Aktywacja w Meta
Podłącz swoje konto reklamowe i piksel, a potem wyślij segment do Meta jako grupę odbiorców. Kampania celuje w Twoją prawdziwą publiczność, a nie w ogólne zainteresowanie.
Twoja publiczność należy do Ciebie: kim są ci ludzie, co kupili i czy pozwolili Ci do siebie pisać.
Aktywo, które zostaje, kiedy wydarzenie się kończy
Organizator inwestuje w kampanię, żeby zapełnić wydarzenie, a kiedy wydarzenie się kończy, te pieniądze znikają razem z nim. Zostaje tylko wiedza o tym, kto przyszedł, ile zapłacił i czy pozwala Ci do siebie pisać. To właśnie ta wiedza sprawia, że reklama w przyszłym roku kosztuje mniej, bo zamiast kupować zimny zasięg, zwracasz się do ludzi, którzy raz już zapłacili, żeby Cię zobaczyć. Różnica między wynajmowaniem publiczności a posiadaniem jej.
Wypełnia się sam tym, co już sprzedajesz
Profilu nie uzupełniasz ręcznie: rodzi się z każdego zakupu.
O co pytacie w sprawie CRM-u
Czy dane mojej publiczności należą do mnie?+
Tak. Profile należą do Twojego konta organizatora i powstają z Twojej sprzedaży. Możesz zaimportować wcześniejszą bazę i pracować na niej w systemie.
Jak uniknąć pisania do kogoś, kto sobie tego nie życzy?+
Zgoda marketingowa to pole w samym profilu i można jej użyć jako reguły segmentu. Jest też ścieżka, żeby ponownie poprosić o nią tych, którzy nigdy jej nie dali.
Czy mogę przenieść publiczność z poprzedniego systemu biletowego?+
Tak, kreatorem importu z pliku CSV albo przez API innych systemów biletowych. To pierwsza rzecz, którą większość robi na starcie.
Czym jest punktacja RFM?+
To klasyfikacja według świeżości zakupu, częstotliwości i wydatków. Pozwala od razu odróżnić kogoś, kto bywa na wszystkim, od kogoś, kto był raz, i od kogoś, kto nie pojawił się od roku.
Czy da się na tym prowadzić kampanie?+
Tak: segment można wysłać do Meta jako grupę odbiorców i mierzyć konwersje swoim pikselem. Kampania celuje w Twoją publiczność, a nie w kupione zainteresowanie.
Gotowy, by sprofesjonalizować sprzedaż biletów?
Umów 15-minutowe demo i odkryj, jak możemy Ci pomóc.
Lub skontaktuj się z nami bezpośrednio