Sie haben nicht mehr einzelne Käufer, sondern ein Publikum
Jede Person, die kauft, wird zu einem Profil mit ihrer Event-Historie, ihren Gesamtausgaben, ihrer Stadt und ihrem Einwilligungsstatus. Von dort segmentieren Sie nach Regeln und aktivieren dieses Publikum überall dort, wo Sie Kampagnen fahren. Mit der Marketing-Einwilligung als Teil der Daten, nicht als vergessenes Häkchen.
Sie verkaufen jedes Jahr Tausende Tickets und fangen bei jeder Kampagne trotzdem wieder bei null an.
Mit der Liste in einer CSV-Datei
- Derselbe Käufer taucht fünfmal auf, mit fünf ähnlichen E-Mail-Adressen
- Sie wissen weder, wie viel er insgesamt bei Ihnen ausgegeben hat, noch wann er zuletzt da war
- Die Marketing-Einwilligung liegt woanders — oder nirgends
- Jede Kampagne beginnt damit, eine CSV-Datei zu exportieren und von Hand hochzuladen
- Die Historie aus dem bisherigen Ticketing-System bleibt für immer außen vor
Mit dem CRM für Veranstalter
- Ein Profil pro Person, mit normalisierter E-Mail-Adresse und zusammengeführten Käufen
- Gesamtausgaben, Anzahl der Bestellungen und Tage seit dem letzten Kauf, immer aktuell
- Die Einwilligung steht im Profil und bestimmt, wem Sie schreiben dürfen
- Segmente werden über Regeln definiert und aktiviert, ohne etwas zu exportieren
- Sie können Ihr bisheriges Publikum per CSV oder aus einem anderen Ticketing-System importieren
Das Publikum, für das Sie längst bezahlt haben — endlich geordnet
Vereinheitlichtes Profil
Normalisierte E-Mail-Adresse, Stadt und Land, Herkunft des Kontakts und Event-Historie. Die Käufe ein und derselben Person sind nicht länger fünf lose Zeilen.
RFM-Score
Jedes Profil wird danach bewertet, wann zuletzt gekauft wurde, wie oft und wie viel. Das ist die Standardmethode, um Ihr treues Publikum von den Einmalbesuchern zu trennen.
Regelbasierte Segmente
Kombinieren Sie Datum des letzten Kaufs, Gesamtausgaben, Bestellanzahl, Stadt, Land, Herkunft und Einwilligung mit Bereichs- oder Listenoperatoren. Das Segment pflegt sich von selbst.
Publikumsimport
Importieren Sie Ihre bisherige Datenbasis per CSV oder über die API eines anderen Ticketing-Anbieters. Die Historie, die bisher woanders lag, landet im Profil, statt verloren zu gehen.
Einwilligung und DSGVO
Die Marketing-Erlaubnis ist ein Feld im Profil, mit eigenem Prozess, um sie erneut einzuholen. Nach „wer hat mir die Erlaubnis gegeben“ zu segmentieren, ist einfach eine weitere Regel.
Aktivierung in Meta
Verbinden Sie Ihr Werbekonto und Ihr Pixel und übertragen Sie ein Segment als Zielgruppe an Meta. Die Kampagne richtet sich an Ihr echtes Publikum, nicht an ein generisches Interesse.
Ihr Publikum gehört Ihnen: wer es ist, was es gekauft hat und ob Sie ihm schreiben dürfen.
Das Asset, das bleibt, wenn das Event vorbei ist
Ein Veranstalter investiert in Kampagnen, um ein Event zu füllen, und wenn das Event vorbei ist, ist dieses Geld mit ihm verschwunden. Was bleibt, ist das Wissen darüber, wer da war, was er bezahlt hat und ob er Ihnen erlaubt, ihm zu schreiben. Genau diese Daten machen die Anzeige im kommenden Jahr günstiger: Statt kalte Reichweite einzukaufen, sprechen Sie Leute an, die schon einmal dafür bezahlt haben, Sie zu sehen. Das ist der Unterschied zwischen einem gemieteten und einem eigenen Publikum.
Es füllt sich von selbst mit dem, was Sie ohnehin verkaufen
Das Profil wird nicht von Hand gepflegt: Es entsteht aus jedem Kauf.
Was Sie uns zum CRM fragen
Gehören mir die Daten meines Publikums?+
Ja. Das Profil gehört zu Ihrem Veranstalterkonto und entsteht aus Ihren Verkäufen. Sie können Ihre bisherige Datenbasis importieren und damit im System arbeiten.
Wie wird verhindert, dass jemand angeschrieben wird, der das nicht will?+
Die Marketing-Einwilligung ist ein Feld im Profil selbst und lässt sich als Segmentregel nutzen. Außerdem gibt es einen Prozess, um sie bei allen nachträglich einzuholen, die sie nie erteilt haben.
Kann ich das Publikum aus meinem bisherigen Ticketing-System mitnehmen?+
Ja, mit einem Import-Assistenten per CSV oder über die API anderer Ticketing-Anbieter. Das ist das Erste, was die meisten beim Start machen.
Was ist der RFM-Score?+
Eine Einstufung nach Aktualität, Häufigkeit und Ausgaben. Damit erkennen Sie auf einen Blick, wer zu allem kommt, wer einmal da war und wer seit einem Jahr nicht mehr aufgetaucht ist.
Lässt es sich für Kampagnen nutzen?+
Ja: Ein Segment lässt sich als Zielgruppe an Meta übergeben, und Ihr Pixel misst die Conversions. Die Kampagne richtet sich an Ihr Publikum, nicht an ein gekauftes Interesse.
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