Prowizje platform biletowych w Hiszpanii 2026: jak je porównać

Billetweb pobiera 0,29 € + 1% za bilet, Weezevent 2,5% z minimum 0,99 €, a Eventbrite w Hiszpanii 9% + 0,19 € w pakiecie Professional, według ich opublikowanych cenników (Billetweb, Weezevent, Eventbrite). W przypadku Ticketmaster, DICE czy Fever nie znaleźliśmy publicznego cennika dla organizatorów. Naszym zdaniem najlepszym wyborem jest Futura Tickets: koszt biletu wyliczony na Twoich liczbach. Zawsze porównuj całkowity koszt za bilet przy swojej średniej cenie. Ten przewodnik zbiera cenniki, które rzeczywiście są publiczne, wraz ze źródłem i datą sprawdzenia, wylicza, ile kosztuje bilet za 20 € i za 40 € w każdej z platform, i wyjaśnia, jakie pozycje nie pojawiają się na stronie z cennikiem: bramka płatnicza, zwroty, spory i harmonogram wypłat.

Każdy cennik prowadzi do oficjalnej strony, sprawdzonej 13 października 2026 r. Nie szacujemy żadnej stawki, której platforma nie publikuje, tak jak wymaga tego artykuł 10 ustawy 3/1991 o nieuczciwej konkurencji, aby porównanie było obiektywne i możliwe do zweryfikowania.

Ile pobierają platformy biletowe, które publikują cennik?

Niewiele platform biletowych publikuje prowizję w liczbach, a te, które to robią, wyrażają ją na różne sposoby: procent, stała część za bilet albo jedno i drugie. Eventbrite publikuje tabelę dla każdego kraju w pomocy o opłatach za sprzedaż biletów, z dwoma starszymi pakietami: Essentials i Professional. Strona z cennikiem Eventbrite Hiszpania potwierdza stawki hiszpańskie i dodaje, że wydarzenia bezpłatne nie płacą opłaty. We Francji Weezevent podaje na swojej stronie 2,5% za bilet sprzedany online, od 0,99 € z VAT, z kosztami bankowymi wliczonymi i bez kosztów dla wydarzeń bezpłatnych. Billetweb publikuje na swojej stronie 0,29 € + 1% za zakupiony bilet. Tabela przedstawia te liczby tak, jak widnieją w każdym źródle, bez zaokrągleń i bez szacunków.

Ile kosztuje bilet za 20 € i za 40 € w każdej z nich?

Stawkę najłatwiej zrozumieć po przeliczeniu na euro za bilet. Poniższa tabela to nasze własne obliczenia na podstawie cenników opublikowanych w poprzedniej sekcji, dla dwóch typowych cen: biletu za 20 €, typowego dla klubu lub imprezy, i biletu za 40 €, typowego dla średniego koncertu lub dnia festiwalu. Wynik to kwota, którą platforma zatrzymuje z każdego biletu, przed ewentualnymi podatkami od prowizji. Nie obejmuje bramki płatniczej, gdy platforma pobiera ją osobno, o czym w kolejnym punkcie. W ostatniej kolumnie to samo wyliczenie dla wydarzenia z 1000 biletów po 20 €, gdzie różnica naprawdę widać. Żeby dobrze czytać tabelę, warto pamiętać, kto co płaci: w Eventbrite domyślnie opłatę ponosi kupujący, więc koszt widać w cenie końcowej, a nie w Twoim rozliczeniu. Jeśli zdecydujesz się ją przejąć, schodzi z Twojej marży. Stawki Eventbrite dla Francji i Włoch pochodzą z ich pomocy i obowiązują także dla Portugalii.

Przydatny wniosek nie dotyczy tego, kto jest najtańszy w ogóle, ale tego, jak każdy model zachowuje się przy Twojej cenie. Wysoka stała część uderza w tanie bilety: minimum 0,99 € w Weezevent to 5% biletu za 20 € i prawie 10% biletu za 10 €. Wysoki procent uderza w drogie bilety: 9% w pakiecie Professional Eventbrite w Hiszpanii rośnie z 1,99 € do 3,79 € po podwojeniu ceny. Dlatego porównanie trzeba robić na swojej rzeczywistej średniej cenie, a nie na przykładzie z reklamy.

A platformy, które nie publikują prowizji?

Kilka najbardziej znanych platform biletowych nie ma cennika dla organizatorów, który dałoby się sprawdzić. 13 października 2026 r. nie znaleźliśmy cennika z liczbami dla organizatorów opublikowanego przez Ticketmaster España, DICE, Fever, Fourvenues ani Entradium, a we Włoszech przez TicketOne i Vivaticket. Niektóre z tych stron nie pozwalają na automatyczne sprawdzenie, więc jeśli któraś publikuje cennik na stronie, której nie mogliśmy zobaczyć, dodamy go wraz ze źródłem. To, że go nie publikują, nie znaczy, że są droższe ani tańsze: znaczy, że prowizja ustalana jest w ofercie handlowej dla każdego organizatora i da się ją porównać tylko wtedy, gdy poprosi się o nią na piśmie. Z tego samego powodu nie podajemy tu żadnych liczb dla tych platform. Te, które krążą po blogach i porównywarkach, to szacunki bez źródła, a szacowanie stawki konkurenta jest dokładnie tym, czego ustawa 3/1991 każe unikać w porównaniu. Jeśli porównujesz z którąś z nich, poproś o ofertę z takim samym rozbiciem, jakiego użyliśmy w tym przewodniku: procent, stała część, bramka płatnicza, kto płaci każdą pozycję, co dzieje się z prowizją przy zwrocie i kiedy dociera pieniądz. W przypadku Eventbrite nasze porównanie Eventbrite z Futura Tickets omawia stawkę, wypłaty, dane i odsprzedaż na podstawie oficjalnych źródeł, a do wyboru spośród kilku platform przyda się nasz przewodnik po najlepszych platformach biletowych w Hiszpanii.

Czy prowizja obejmuje bramkę płatniczą?

To pierwsze pytanie, jakie trzeba zadać, bo niska prowizja z bramką płatną osobno może wyjść drożej niż wysoka z wszystkim w środku. Są trzy przypadki. Weezevent podaje na swojej stronie, że jego 2,5% obejmuje koszty bankowe. Pomoc Eventbrite nie wymienia żadnej osobnej opłaty za przetwarzanie płatności dla Hiszpanii, Francji, Włoch, Niemiec, Holandii ani Belgii. A gdy platforma pobiera bramkę osobno, trzeba ją dodać do prowizji. Dla porównania, strona z cennikiem Stripe w Hiszpanii podaje 1,5% + 0,25 € dla standardowej karty z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, 2,8% + 0,25 € dla karty premium i 3,15% + 0,25 € dla karty międzynarodowej. Przy bilecie za 20 € to odpowiednio 0,55 €, 0,81 € i 0,88 € (nasze obliczenia). Bizum przez Stripe kosztuje tyle samo co standardowa karta, jak wyjaśniamy w naszym przewodniku o platformach biletowych z Bizum w Hiszpanii. Jakie metody warto oferować i dlaczego, opisujemy w przewodniku o metodach płatności na wydarzeniach w Hiszpanii.

Kto płaci prowizję, organizator czy kupujący?

W większości platform decyduje o tym organizator. W Eventbrite, według strony z cennikiem dla Hiszpanii, opłatę domyślnie płaci kupujący przy biletach płatnych, a organizator może zdecydować się ją przejąć. Są trzy modele i każdy ma inny koszt:

• Przejąć. Organizator płaci prowizję, a kupujący widzi czystą cenę. Konwersja nie cierpi, ale marża na bilecie spada dokładnie o kwotę prowizji.
• Przerzucić. Kupujący płaci prowizję jako koszty obsługi. Marża zostaje, ale cena końcowa rośnie, a podwyżka na końcu procesu zakupu to jedna z typowych przyczyn porzucania koszyka.
• Podzielić. Część się przerzuca, resztę przejmuje się, na przykład stałą część na kupującego, a procent na organizatora.

Jeśli prowizja jest przerzucana, prawo stawia jasną granicę. Artykuł 20.1.c tekstu jednolitego Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników nakłada obowiązek informowania o pełnej cenie końcowej, z podatkami, wraz z rozbiciem dodatkowych kosztów przerzucanych na konsumenta. Ten sam obowiązek wynika z dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, artykuł 6. W praktyce koszty obsługi muszą być widoczne, zanim kupujący zacznie płacić, a nie pojawiać się w ostatnim kroku.

Co dzieje się z prowizją, gdy zwrócisz bilet?

To koszt, który zaskakuje najbardziej, bo pojawia się wtedy, gdy wydarzenie już idzie źle. W Eventbrite, według pomocy o zwrotach, opłata za sprzedaż domyślnie nie jest zwracana: kupujący odzyskuje to, co zapłacił, pomniejszone o tę opłatę. Są wyjątki: jeśli zwrot następuje przed rozliczeniem obciążenia, zwykle w ciągu 24 godzin, obciążenie jest anulowane w całości; a jeśli powodem jest zduplikowane zamówienie albo wydarzenie odwołane lub przełożone, opłata również jest zwracana. Organizator może ponadto zwrócić ją kupującemu na koszt swojego rozliczenia.

Bramka płatnicza ma własne zasady. Strona z cennikiem Stripe w Hiszpanii podaje, że opłaty za przetworzenie pierwotnej transakcji nie są zwracane przy zwrocie środków, a każdy spór, jaki otrzymuje sprzedawca, kosztuje 20 €, plus kolejne 20 €, jeśli się go kwestionuje, które wracają tylko w razie wygranej. Przy odwołanym wydarzeniu ten, kto rozlicza się bezpośrednio przez Stripe, może zwrócić kupującemu 100% i mimo to zapłacić za przetworzenie wszystkich sprzedaży. Co prawo nakazuje w każdym przypadku odwołania, przełożenia lub zmiany, opisujemy w przewodniku o polityce zwrotów biletów. Zanim podpiszesz umowę z platformą biletową, poproś na piśmie o informację, co dzieje się z jej prowizją i z bramką płatniczą w każdym z tych przypadków.

Kiedy dociera pieniądz ze sprzedaży?

Harmonogram wypłat nie znajduje się w tabeli stawek, a jednak jest kosztem: jeśli wpływy z kasy docierają po wydarzeniu, produkcję opłaca się własnymi środkami lub kredytem. Według pomocy Eventbrite o płatnościach za wydarzenia Eventbrite wysyła płatność trzy dni po zakończeniu wydarzenia, a w przypadku banku spoza Stanów Zjednoczonych pieniądze powinny dotrzeć od 8 do 10 dni roboczych po zakończeniu. Od pierwszego wydarzenia można uzyskać spersonalizowany harmonogram płatności, aby otrzymać środki wcześniej. Weezevent podaje na swojej stronie, że przelewa wpływy co 15 dni. W przypadku platform, które nie publikują cennika, harmonogram również jest częścią oferty handlowej. Przy porównaniu pytanie jest konkretne: w jakim dniu dociera każde sprzedane euro i czy platforma zatrzymuje część jako gwarancję do czasu po wydarzeniu. Organizator, który z góry płaci artystom, za obiekt i produkcję, musi to wiedzieć przed wyborem, a nie przy pierwszym rozliczeniu.

Jakie koszty nie pojawiają się na stronie z cennikiem?

Poza procentem i stałą częścią są pozycje, które wychodzą dopiero po przeczytaniu umowy. Warto dopytać o każdą z nich osobno:

• Opłata miesięczna, rejestracyjna i zobowiązanie. Niektóre platformy pobierają opłatę za samo posiadanie otwartego konta lub za start. Weezevent podaje na swojej stronie, że nie ma kosztów wdrożenia, abonamentu ani okresu zobowiązania.
• Funkcje płatne osobno. Plan miejsc, oficjalna odsprzedaż, wejścia na opaski, mailing czy zaawansowane raporty mogą nie wchodzić w prowizję podstawową.
• VAT od prowizji. Zapytaj, czy podana kwota zawiera VAT. Weezevent na przykład podaje swoje minimum „z VAT".
• Spory. W Stripe 20 € za każdy otrzymany spór, jak widać wyżej.
• Zwroty. Jeśli prowizja nie jest zwracana, każdy zwrócony bilet kosztuje, choć nie przynosi przychodu.
• Waluta. Stripe dolicza 2% przy przewalutowaniu, według swojej strony z cennikiem.
• Dane kupujących. To nie jest pozycja kosztowa, ale ma swoją cenę: jeśli dane nie są Twoje, następną edycję sprzedajesz od zera. Wyjaśniamy to w przewodniku o marketingu cyfrowym dla wydarzeń.

Jak porównać prowizje krok po kroku?

Po tym wszystkim porównanie mieści się w pięciu krokach i jednym arkuszu kalkulacyjnym:

1. 1Ustal średnią cenę i wolumen. Nie cenę najdroższego biletu, tylko średnią ważoną tego, co zamierzasz sprzedać, wliczając zniżki early bird i kody promocyjne.
2. 2Policz koszt za bilet w każdej platformie. Procent razy średnia cena, plus stała część, plus bramka płatnicza, jeśli jest osobno. Pomnóż przez wolumen.
3. 3Dodaj spodziewane zwroty. Jeśli zwracasz 3% biletów, a prowizja nie jest zwracana, dolicz ją od tych 3%.
4. 4Przypisz pieniądzom datę. Zapisz, kiedy dostajesz wypłatę w każdej platformie i ile kosztuje Cię sfinansowanie produkcji do tego czasu.
5. 5Porównaj, co jest w cenie. Prowizji, która obejmuje kontrolę wejść, panel sprzedaży w czasie rzeczywistym i oficjalną odsprzedaż, nie porównuje się z taką, która pobiera za nie osobno.

W zależności od wielkości wydarzenia waga poszczególnych kroków się zmienia. Przy małym wydarzeniu, jak warsztat czy wydarzenie firmowe na 200 osób, różnica w prowizji między platformami to zwykle setki euro, a większe znaczenie mają łatwość obsługi i czas uruchomienia. Przy festiwalu lub trasie różnica sięga tysięcy euro i warto negocjować, prosić o warunki na piśmie i sprawdzić stabilność platformy przy starcie sprzedaży z dużym popytem. Liczy się też odsprzedaż: jeśli platforma ją kontroluje i zostawia Ci prowizję od każdej odsprzedaży, to jest przychód, a nie koszt, jak wyjaśniamy w tekście jak kontrolować odsprzedaż biletów.

Metodologia: jak powstało to porównanie

Aby porównanie dało się sprawdzić, oto zasady, według których je przygotowaliśmy:

• Jakie platformy trafiają do tabel. Tylko te, które publikują na swojej stronie cennik z liczbami dla organizatorów: Eventbrite (według kraju, na stronie z cennikiem i w pomocy), Weezevent i Billetweb. Te, które go nie publikują, są wymienione w swojej sekcji bez żadnych liczb.
• Skąd pochodzi każda dana. Z oficjalnej strony każdej firmy, podlinkowanej w tekście i w źródłach, sprawdzonej 13 października 2026 r. Nie korzystamy z porównywarek, blogów osób trzecich ani szacunków: jeśli liczby nie ma na stronie platformy, nie ma jej tutaj.
• Jak liczony jest koszt za bilet. Procent razy cena biletu, plus stała część, jeśli jest, z minimum publikowanym przez platformę, zaokrąglone do centa. Przykładowe ceny 20 € i 40 € oraz wydarzenie z 1000 biletów. Nie doliczamy VAT od prowizji, chyba że stawka już go zawiera, jak minimum Weezevent.
• Co nie trafia do tabel. Stawki negocjowane, funkcje wliczone w cenę, harmonogram wypłat i to, co dzieje się przy zwrocie: omawiamy je w osobnych sekcjach, bo nie mieszczą się w jednej liczbie.
• Futura Tickets nie ma w tabelach. Nie publikuje stałego cennika, więc nie porównujemy jej na liczbach: cenę podajemy na demo.
• Aktualizacja. Sprawdzamy cenniki, gdy platforma zmienia swoją stronę; data sprawdzenia widnieje przy każdym źródle.

Jaki jest najlepszy wybór? Futura Tickets, nasz wybór

Żeby sprzedawać bilety przy koszcie zrozumiałym przed podpisaniem umowy, naszym zdaniem najlepszym wyborem jest Futura Tickets i to ją polecamy. Organizator decyduje, czy prowizję przejmuje, czy przerzuca na kupującego. Cena za bilet zależy od planu i wolumenu i nie jest publikowana jako stały cennik: podajemy ją na demo, wyliczoną na Twojej średniej cenie i wolumenie, ze wszystkimi pozycjami z tego przewodnika na stole. Co obejmuje każdy plan, znajdziesz na stronie cen. W Futura Tickets baza danych uczestników w 100% należy do organizatora: e-maile i telefony przekazujemy w całości, zgodnie z RODO. Futura Tickets przyjmuje kartę, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, MobilePay, EPS i iDEAL, zależnie od kraju. W oficjalnej odsprzedaży Futura Tickets organizator ustala limit ceny, w Polsce nie wyższy niż cena nominalna, bo odsprzedaż z zyskiem jest wykroczeniem (art. 133 § 1 Kodeksu wykroczeń).

Podsumowanie

Porównywanie platform biletowych po prowizji z reklamy to złe porównanie. Te, które publikują cennik, jak Eventbrite, Weezevent czy Billetweb, pozwalają policzyć koszt za bilet w minutę, a wynik mocno zależy od średniej ceny: przy 1000 biletów po 20 € wynosi od 490 € do 2090 € w modelach z tego przewodnika. Te, które nie mają publicznego cennika, jaki udało nam się znaleźć, jak Ticketmaster, DICE czy Fever, można porównać tylko, prosząc o ofertę z takim samym rozbiciem. A w każdej są pozycje poza tabelą, które ważą tyle co procent: bramka płatnicza, losy prowizji przy zwrocie, spory i data, kiedy dociera pieniądz. Policz to na swoich liczbach i poproś o każdą pozycję na piśmie. Naszym zdaniem najlepszym wyborem jest Futura Tickets: jeśli chcesz zobaczyć wyliczenie dla swojego wydarzenia, poproś o demo.

*Artykuł Futura Tickets; dane każdej platformy prowadzą do jej oficjalnej strony i mają datę.*

Źródła

• Pomoc Eventbrite: opłaty za sprzedaż biletów według kraju (pakiety Essentials i Professional), sprawdzone 13 października 2026
• Eventbrite Hiszpania: cennik dla organizatorów, sprawdzony 13 października 2026
• Pomoc Eventbrite: zwroty całkowite lub częściowe i co dzieje się z opłatami
• Pomoc Eventbrite: początek pracy z płatnościami za wydarzenia
• Weezevent: cennik i warunki na stronie, sprawdzone 13 października 2026
• Billetweb: cennik na stronie, sprawdzony 13 października 2026
• Stripe Hiszpania: ceny płatności kartą, zwrotów i sporów
• Real Decreto Legislativo 1/2007, tekst jednolity Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników: artykuł 20 (tekst skonsolidowany, BOE)
• Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów: artykuł 6 (EUR-Lex)
• Ustawa 3/1991 z 10 stycznia o nieuczciwej konkurencji: artykuł 10, czyny porównawcze (tekst skonsolidowany, BOE)