Brazylia opublikowała 1 września w Diário Oficial da União Dekret nr 13.108 z 31 sierpnia 2026 r., który reguluje sprzedaż biletów na wydarzenia. Nie wchodzi w życie w całości od razu: artykuł 26 odkłada część przepisów na dwadzieścia dni.
Co się wydarzyło
Tekst oficjalny rozwija Lei nº 8.078 z 1990 r., czyli Código de Defesa do Consumidor, w zakresie sprzedaży biletów. Podpisali go prezydent Luiz Inácio Lula da Silva i czterech ministrów. Obejmuje kasy biletowe, strony internetowe, aplikacje i inne kanały, a wyłącza wydarzenia sportowe, które podlegają Lei nº 14.597 z 2023 r.
Sprzedawca pierwotny musi od pierwszego kontaktu podawać cenę całkowitą z wyszczególnionymi opłatami, „de forma clara, destacada e ostensiva” (art. 4, VI); środkami technicznymi uniemożliwiać masowe, nadużywające lub spekulacyjne zakupy, w tym dokonywane za pomocą systemów automatycznych lub skryptów (art. 4, I); oraz oferować bezpłatne przekazanie biletu osobie trzeciej (art. 4, V). Część technologiczna nie obowiązuje tych, którzy sprzedają wyłącznie w kasie.
Platformy odsprzedaży mają własny artykuł: muszą ostrzegać, gdy bilet przekracza cenę nominalną, wskazywać, czy sprzedającym jest osoba prywatna czy firma, usuwać ogłoszenia noszące ślady automatyzacji oraz informować na stronie głównej, w reklamach i przed płatnością, że nie są kanałem oficjalnym. Dekret uznaje za nadużycie opłaty zdublowane lub bez stojącej za nimi usługi (art. 6), nakazuje przechowywać przez dwa lata dane sprzedażowe bez identyfikacji osobowej (art. 15) i uznaje za nadużycie utrudnianie dostępu do meia-entrada (art. 8).
Co obowiązuje już, a co czeka dwadzieścia dni
Artykuł 26 dzieli kalendarz. Po dwudziestu dniach od publikacji wchodzą w życie artykuły 4 i 5, artykuł 13 oraz artykuły 15–18. Reszta obowiązuje od 1 września.
Ten podział wyznacza pracę na najbliższe tygodnie: wirtualnej kolejki i pełnego zwrotu nie ma na liście odroczonej. Już teraz system kontrolowanego dostępu musi pokazywać pozycję użytkownika, liczbę osób przed nim i przybliżony czas oczekiwania (art. 14). A przy odwołaniu, przełożeniu lub istotnej zmianie trzeba zwrócić całą zapłaconą kwotę, łącznie z opłatami, bez kar i potrąceń, gdy przyczyna nie leży po stronie konsumenta, a kupujący wybiera między nowym terminem, voucherem a zwrotem pieniędzy (art. 20–22).
Dlaczego to ważne
Dekret poświęca cały artykuł platformom odsprzedaży, ale tym, co zmienia się dla sprzedających bilety, jest przebieg zakupu. Artykuł 13 nakazuje zarezerwować bilet na czas wystarczający do sfinalizowania zakupu, z widocznym licznikiem, i zakazuje zmiany ceny i opłat w trakcie tej rezerwacji z powodu przejścia do kolejnej puli, zmiany przedziału lub „mecanismo de precificação dinâmica”: to ograniczenie nałożone na silnik cen dynamicznych, a nie na rynek wtórny.
Zwrot, który nie czeka, obejmuje opłaty dodatkowe: zmienia się polityka zwrotów i to, kto ponosi koszt obsługi. Art. 7, §3 nakazuje ponadto przechowywać informację o kryterium, według którego ustalono każdą opłatę.
Dekret nie ustala wysokości sankcji: art. 23 odsyła do reżimu samej Lei nº 8.078 z 1990 r. i upoważnia Ministério da Justiça e Segurança Pública do wydawania przepisów uzupełniających. W Hiszpanii sprawa poszła innymi drogami.