Sua apólice, dentro do sistema e à venda no seu checkout
Você cadastra o seguro do seu evento — seguradora, número da apólice, coberturas e documentação — e escolhe a quais eventos ele se aplica. Se quiser, o comprador vê a opção de contratar um seguro de cancelamento na hora de pagar, pelo preço que você definir. Quem cobre é a sua seguradora. A gente coloca o seguro onde a compra é decidida.
O seguro existe, mas vive fora do lugar onde o ingresso é vendido.
Com a apólice na gaveta
- A documentação está num e-mail de oito meses atrás
- O comprador não sabe que pode fazer um seguro do ingresso
- Se alguém quiser contratar, você manda a pessoa para outro site
- Ninguém sabe quantos ingressos do evento têm seguro
- Na hora de acionar o seguro, cruzar o ingresso com a apólice vira trabalho manual
Com o seguro por dentro
- A apólice e os PDFs dela ficam junto do evento que ela cobre
- A opção aparece no checkout, onde o comprador já está decidindo
- É contratado no mesmo pagamento, sem sair nem digitar o cartão de novo
- Você sabe quantos ingressos têm seguro e quanto cobrou por isso
- Cada pedido guarda se foi contratado e por qual valor
Da apólice ao checkout, sem sair do evento
Cadastro da apólice
Seguradora, número da apólice, descrição das coberturas e os PDFs das condições gerais. Tudo guardado junto do evento, não na caixa de entrada de alguém.
Cancelamento, responsabilidade civil ou outros
Cada apólice é classificada por tipo. O seguro de RC do local e o de cancelamento do participante são coisas diferentes e são tratados como tais.
Vale para os eventos que você escolher
Uma apólice pode cobrir um evento, uma turnê ou a temporada inteira. Você seleciona a quais ela se aplica e acaba a dúvida sobre o que cobre o quê.
Oferecer ao comprador, ou não
Um botão de liga e desliga decide se a opção de fazer o seguro do ingresso aparece no checkout desses eventos. E quem define o preço é você.
Contratado no mesmo pagamento
Quem quiser adiciona na hora de pagar. O pedido registra que foi contratado e o valor cobrado, então o dado fica onde tem que ficar.
Rascunho, em revisão e ativa
A apólice passa por revisão antes de ficar ativa. Nada é oferecido ao público até a documentação estar onde deve.
O que um seguro de cancelamento de ingresso costuma cobrir
Saúde e família
Doença grave, acidente ou falecimento do comprador, de um familiar direto ou do pet dele. Também cirurgias, complicações na gravidez que exijam repouso, um transplante ou a adoção de uma criança.
Intimações e convocações oficiais
Ser intimado a um julgamento como testemunha, parte ou jurado; uma convocação de um órgão oficial; ser convocado como mesário; fazer uma prova oficial ou receber uma bolsa de estudos que impeça a presença.
Trabalho e moradia
Rescisão do contrato de trabalho por demissão, e danos graves na residência habitual ou secundária ou no imóvel comercial, próprio ou alugado, que obriguem a pessoa a ficar.
Imprevistos para chegar
Pane ou acidente com o veículo, atraso do transporte público, ou roubo dos documentos ou da bagagem antes de sair. E se quem não pode ir, por um desses motivos, é o único acompanhante, também vale.
O que normalmente fica de fora
Simplesmente mudar de ideia, perder ou ter o ingresso roubado, e o cancelamento do evento por decisão do organizador — isso não é assunto do segurado. Costuma-se exigir ainda que o evento seja na Espanha e que o aviso venha antes de ele começar.
Quem cobre o quê
Esta lista descreve o que o mercado oferece hoje, não uma cobertura da FuturaTickets: o que é coberto, os limites e as exclusões são definidos pela sua apólice. A FuturaTickets não é seguradora nem corretora de seguros — ela leva a sua apólice até o checkout e registra quem a contratou.
O seguro do seu evento deixa de ser um PDF que ninguém abre.
Uma receita a mais e um reembolso a menos
Uma parte dos reembolsos que você discute todo mês são pessoas que realmente não puderam ir: uma internação, uma emergência, uma prova. Se essa pessoa pôde fazer um seguro do ingresso na hora de comprar, o sinistro vai para a seguradora dela em vez de ir para o seu time de suporte, e você fica com a venda. De quebra, o seguro é margem sobre um ingresso que você já tinha vendido.
Vai junto com o ingresso, não à parte
É oferecido onde se compra e registrado onde se cobra.
O que nos perguntam sobre os seguros
A FuturaTickets é a seguradora?+
Não. Não somos seguradora nem corretora de seguros. A apólice é a que você contrata com a sua seguradora; a gente coloca essa apólice no checkout e registra quem contratou.
Quem decide as coberturas e o preço?+
As coberturas, a sua apólice. O preço do ingresso com seguro é você quem define na hora de configurar.
Serve só para o seguro de cancelamento?+
Não. Você também pode cadastrar a responsabilidade civil do evento ou outras apólices, com a documentação delas. A diferença é que só a de cancelamento pode ser oferecida ao comprador no checkout.
Dá para cobrir uma turnê inteira com uma só apólice?+
Dá. Ao cadastrar o seguro você escolhe a quais eventos ele se aplica: um, uma turnê ou a temporada inteira.
O seguro vem incluído no preço ou o comprador escolhe?+
Você decide na hora de configurar. Pode vir embutido no preço do ingresso ou aparecer como uma opção de sim ou não no checkout. As duas formas são usadas no mercado e mudam muito a contratação.
Tem condições que o comprador precisa saber antes?+
Tem, e é obrigatório mostrar antes da contratação: o documento de informação do produto, as condições gerais e a política de privacidade. Essas apólices costumam exigir ainda que o evento seja na Espanha e que a causa seja comunicada antes de ele começar.
Onde fica registrado que alguém contratou?+
No próprio pedido, junto do valor cobrado. Por isso você sabe a qualquer momento quantos ingressos do evento têm seguro.
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