Tickets in Italien zurückgeben: Rimborso, Recesso und Mehrwertsteuer 2026

In Italien wird ein Ticket mit festem Termin nicht wegen Reue zurückerstattet, aber die Absage der Veranstaltung verpflichtet zur Rückerstattung des Geldes. Das sind zwei unterschiedliche Regeln, und genau die Verwechslung beider führt am Ende zu Klauseln, die als missbräuchlich eingestuft werden. Hinzu kommt eine dritte Ebene, die es in Spanien nicht gibt: Das Eintrittsticket ist ein Steuerdokument, und seine Entwertung hat eine eigene Frist, die sich von der Rückerstattung an den Käufer unterscheidet.

Kann der Käufer ein in Italien gekauftes Ticket widerrufen?

Nein, wenn die Veranstaltung einen festen Termin hat. Artikel 59, Absatz 1, Buchstabe n) des Codice del Consumo schließt vom Widerrufsrecht aus: «la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici» (die Bereitstellung von Unterkünften zu nicht wohnlichen Zwecken, der Transport von Gütern, Autovermietungen, Catering-Dienstleistungen oder Dienstleistungen im Freizeitbereich, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Ausführungszeitraum vorsieht). Ein Konzert, ein Theaterstück oder ein Spiel mit festem Datum und Uhrzeit fallen unter diese letzte Kategorie.

Diese Ausnahme ist wichtig, weil die allgemeine Regel das Gegenteil vorsieht. Artikel 52 räumt ein, dass «il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali» (der Verbraucher über eine Frist von vierzehn Tagen verfügt, um von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten), und Artikel 56 verpflichtet zur Rückerstattung «senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni» (ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen). Ein reiner Online-Verkauf aktiviert in der Regel diese vierzehn Tage; der Verkauf eines terminierten Events nicht.

Eine Pflicht trifft dich allerdings: die Information darüber. Artikel 49, Absatz 1, Buchstabe m), verlangt, vor dem Kauf darüber zu informieren, dass «se non è previsto un diritto di recesso ai sensi dell'articolo 59, l'informazione che il consumatore non beneficerà di un diritto di recesso» (sofern gemäß Artikel 59 kein Widerrufsrecht vorgesehen ist, der Hinweis, dass der Verbraucher kein Widerrufsrecht hat). Es reicht nicht, einfach nicht zurückzuerstatten: Man muss darauf hinweisen, dass keine Rückerstattung erfolgt, und das direkt auf der Kaufseite.

Eine Nuance, die man sorgfältig lesen sollte und bei der es sich um unsere eigene Auslegung des Textes handelt, nicht um einen Hinweis des Gesetzgebers: Die Ausnahme ist daran gebunden, dass der Vertrag «una data o un periodo di esecuzione specifici» (einen bestimmten Termin oder Ausführungszeitraum) vorsieht. Eine Geschenkkarte oder ein Gutschein ohne Datum oder Ausführungszeitraum erfüllt diese Bedingung nicht. Wenn du offene Gutscheine verkaufst, geh nicht automatisch davon aus, dass du außerhalb der vierzehn Tage liegst.

Was passiert, wenn du die Veranstaltung absagst?

Das Geld wird erstattet, und das nicht aus geschäftlicher Kulanz. Im Provvedimento Nr. 28416 vom 20. Oktober 2020 fasst es die Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato so zusammen: Bei nachträglicher Unmöglichkeit gemäß den Artikeln 1463 und 1464 des Codice Civile gilt: «il professionista è tenuto alla restituzione di quanto ricevuto secondo le norme relative alla ripetizione dell'indebito e, dunque, a rimborsare il biglietto ovvero quota parte dell'abbonamento in valore proporzionale agli eventi sportivi non fruiti» (der Unternehmer ist zur Rückgabe des Erhaltenen nach den Regeln der ungerechtfertigten Bereicherung verpflichtet und muss folglich das Ticket beziehungsweise den anteiligen Wert des Abonnements für die nicht genutzten Sportveranstaltungen erstatten).

Der Fall betraf Fußball, aber die Argumentation gilt für jede Veranstaltung. Die A.S. Roma machte die Rückerstattung davon abhängig, dass ihre «responsabilità diretta (…) per dolo e/o colpa grave» (direkte Verantwortung wegen Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit) gerichtlich nachgewiesen würde. Die AGCM kam zu dem Schluss, dass solche Klauseln «sono vessatorie ai sensi degli artt. 33, commi 1 e 2, lettere b) e t), nonché 34, comma 1, del Codice del Consumo» (gemäß den Artikeln 33, Absätze 1 und 2, Buchstaben b) und t), sowie 34, Absatz 1, des Codice del Consumo missbräuchlich sind) sind. Am selben Tag, in derselben Sitzung, entschied die Behörde im Verfahren CV204 gegen F.C. Internazionale Milano, Provvedimento Nr. 28414 über ähnlich formulierte Abonnement-Klauseln.

Die praktische Lesart für einen Veranstalter ist einfach: Die Rückerstattungspflicht hängt nicht davon ab, ob dich eine Schuld trifft. Die AGCM sagt das unmissverständlich in Punkt 35 der Entscheidung zu Roma: Diese Wirkung «prescinde dunque da qualsivoglia imputabilità dell'inadempimento, fondandosi soltanto sul dato oggettivo del mancato esatto adempimento» (ist also unabhängig von jeglicher Zurechenbarkeit der Nichterfüllung und beruht allein auf der objektiven Tatsache der nicht ordnungsgemäßen Erfüllung). Ein Unwetter, eine Erkrankung des Künstlers oder eine behördliche Anordnung befreien dich nicht von der Rückerstattungspflicht; sie befreien dich höchstens von der Pflicht zum Schadensersatz.

Was die Frage betrifft, was genau erstattet wird, hilft das italienische Ticket bei der Dokumentation. Artikel 3 des Ministerialdekrets vom 13. Juli 2000 schreibt vor, dass auf dem Ticket getrennt der «ammontare del corrispettivo incassato a titolo di prevendita» (der als Vorverkaufsgebühr eingenommene Betrag) sowie die Beträge der Nebenleistungen aufgedruckt sein müssen. Der Preis der Veranstaltung und die Servicegebühren werden also schon bei der Ausstellung getrennt ausgewiesen. Jede Rückerstattungsrichtlinie, die zwischen beiden unterscheidet, muss das deshalb vorher und nicht erst nachträglich kommunizieren.

Und wenn du Datum, Uhrzeit oder Veranstaltungsort änderst?

Hier ist genau die Klausel, die die AGCM ausdrücklich gekippt hat. Artikel 5 der Kaufbedingungen der A.S. Roma lautete: «Variazioni di data, orario, o luogo di disputa delle partite non daranno diritto al rimborso del prezzo del biglietto» (Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Austragungsort der Spiele begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises). Die Entscheidung erklärt sie in Buchstabe b) gemäß den Artikeln 33, Absätze 1 und 2, Buchstabe b), und 34, Absatz 1, des Codice del Consumo für missbräuchlich. Eine solche Formulierung in die Bedingungen eines Festivals zu übernehmen bedeutet, eine Klausel zu kopieren, die der Regulierer bereits beanstandet hat.

Der Grund dafür findet sich in Punkt 40 derselben Entscheidung, und es ist der Punkt, den man am besten verstehen sollte: Die nachträgliche Unmöglichkeit «ricorre non solo ove sia divenuta impossibile la sua esecuzione, ma anche quando sia divenuta impossibile l'utilizzazione della stessa a favore della controparte, se tale impossibilità non è imputabile al creditore e il suo interesse a riceverla sia venuto meno» (liegt nicht nur vor, wenn die Erfüllung unmöglich geworden ist, sondern auch, wenn die Nutzung der Leistung durch die Gegenpartei unmöglich geworden ist, sofern diese Unmöglichkeit dem Gläubiger nicht zuzurechnen ist und dessen Interesse an der Leistung entfallen ist). Wenn du ein Konzert von April auf November verschiebst, kann der Käufer, der von weit her kam, das Interesse an der Leistung verloren haben, und die AGCM akzeptiert, dass er dann die Rückerstattung statt des neuen Termins verlangt.

Das macht aber nicht jede Änderung automatisch zu einer Rückerstattung. Den Beginn um dreißig Minuten zu verschieben zerstört bei niemandem das Interesse. Entscheidend ist, ob die Änderung das betrifft, was der Käufer tatsächlich gebucht hat: Datum, Stadt, Veranstaltungsort oder Line-up. Die praktische Lösung besteht darin, vorausschauend zu handeln und bei der Ankündigung der Verschiebung ein Rückerstattungsfenster mit festgelegter Frist und schriftlichem Verfahren zu öffnen. Das empfiehlt auch eine gut durchdachte Rückerstattungsrichtlinie für Tickets, hier allerdings mit einem Regulierer, der bereits klar gesagt hat, was er nicht akzeptiert.

Wann muss das Ticket in der Biglietteria entwertet werden?

Die Rückerstattung des Geldes schließt den Vorgang nicht ab: Das Ticket muss noch im Steuersystem entwertet werden. Artikel 7, Absatz 1, des Ministerialdekrets vom 13. Juli 2000 legt das so fest: «Il titolo di accesso puo' essere annullato, tramite idonea registrazione, anche della causale, nel sistema automatizzato che ha permesso l'emissione del titolo stesso, da effettuarsi entro il quinto giorno lavorativo successivo a quello dell'evento» (das Eintrittsticket kann durch eine entsprechende Registrierung, einschließlich des Grundes, im automatisierten System, das seine Ausstellung ermöglicht hat, entwertet werden; dies hat bis zum fünften Werktag nach der Veranstaltung zu erfolgen). Pflichtangabe des Grundes und kurze Frist.

Bei digitalen Tickets ist die Frist enger. Punkt 10.2.1 des Provvedimento 223774/2019 der Agenzia delle Entrate legt fest, dass «i titoli di accesso in forma digitale possono essere annullati entro e non oltre l'inizio dell'evento con l'indicazione della causale» (digitale Eintrittstickets können spätestens bis zum Beginn der Veranstaltung unter Angabe des Grundes entwertet werden). Dasselbe Provvedimento fügt hinzu, dass die Entwertungstransaktionen digitaler Tickets über nachvollziehbare Zahlungssysteme abgewickelt werden.

Nebeneinander gestellt, ergeben die beiden Texte eine praktische Regel, die in keinem von ihnen wörtlich steht — es handelt sich um eine eigene Berechnung aus beiden Vorschriften: Bei einem Konzert am Freitag um 20:00 Uhr mit digitalem Ticket schließt sich das Zeitfenster für die Entwertung am Freitag um 20:00 Uhr; bei einem Ticket aus Papier reicht es bis zum folgenden Freitag, gerechnet in fünf Werktagen. Wenn dein Kundenservice innerhalb von 48 Stunden antwortet und die Veranstaltung an einem Samstag stattfand, ist der digitale Fall schon außerhalb der Frist, bevor überhaupt jemand die Anfrage liest.

Die Aufbewahrung ist keine Nebensächlichkeit: Absatz 4 verpflichtet dazu, das entwertete Ticket aufzubewahren, und zwar «integro in tutte le sue parti a norma dell'art. 22 del decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600» (vollständig und in allen Teilen gemäß Artikel 22 des Dekrets des Staatspräsidenten vom 29. September 1973, Nr. 600). Punkt 7.2 des Provvedimento von 2019 stellt klar, dass diese Aufbewahrung «può essere effettuata anche mediante strumenti informatici» (auch mittels IT-Systemen erfolgen kann). Und entwertete Tickets verschwinden nicht aus den Unterlagen: Die einheitliche Ticketliste einer Veranstaltung umfasst «tutti i singoli titoli di accesso emessi per un determinato evento compresi quelli annullati» (alle einzelnen für eine bestimmte Veranstaltung ausgestellten Eintrittstickets, einschließlich der entwerteten).

Bekommt man die Mehrwertsteuer für ein zurückerstattetes Ticket zurück?

Das hängt davon ab, wann du erstattest, und der Dreh- und Angelpunkt ist der Beginn der Veranstaltung. Artikel 74-quater des DPR 633/1972 legt den Zeitpunkt des steuerlichen Vorgangs auf den Beginn der Vorstellung fest: Die Leistungen «si considerano effettuate nel momento in cui ha inizio l'esecuzione delle manifestazioni, ad eccezione delle operazioni eseguite in abbonamento per le quali l'imposta è dovuta all'atto del pagamento del corrispettivo» (gelten als erbracht in dem Moment, in dem die Veranstaltung beginnt, mit Ausnahme der im Abonnement erbrachten Leistungen, bei denen die Steuer im Moment der Zahlung des Entgelts fällig wird). Abonnements werden bei Zahlung versteuert, Einzeltickets bei Beginn der Veranstaltung.

Daraus ergibt sich eine Konsequenz, die unsere eigene Auslegung beider Texte ist und die man mit seinem Commercialista abstimmen sollte: Erstattest und entwertest du das Ticket, bevor die Veranstaltung beginnt, kam der Vorgang nie zustande. Erfolgt die Erstattung danach, führt der Weg über die Berichtigung. Artikel 26 des DPR 633/1972 erlaubt den Abzug der entsprechenden Steuer bei einer Änderung, wenn der Vorgang «viene meno in tutto o in parte (…) in conseguenza di dichiarazione di nullità, annullamento, revoca, risoluzione, rescissione e simili» (ganz oder teilweise wegfällt, infolge von Nichtigkeitserklärung, Annullierung, Widerruf, Auflösung, Rücktritt oder Ähnlichem), wobei Absatz 3 eine Frist von einem Jahr «dall'effettuazione dell'operazione imponibile» (seit Durchführung des steuerpflichtigen Vorgangs) setzt, wenn die Änderung auf einer späteren Vereinbarung der Parteien beruht.

Auch die Frist für eine nicht stattgefundene Veranstaltung lässt sich konkret datieren. Artikel 7, Absatz 3, des Dekrets von 2000 spricht von einer Entwertung «entro i termini di versamento delle imposte» (innerhalb der Fristen für die Steuerzahlung), und Artikel 1 des DPR 100/1998 legt die monatliche Abrechnung «entro il giorno 16 di ciascun mese» (bis zum 16. jedes Monats) fest. Bei einem Veranstalter mit monatlicher Abrechnung hat die Entwertung der Tickets einer am 10. März abgesagten Veranstaltung also eine Frist bis zum 16. April. Das ist eine eigene Berechnung aus beiden Vorschriften, kein von der Agenzia delle Entrate veröffentlichtes Datum.

Was bleibt vom Gutschein nach Artikel 88?

Weniger, als in Foren oft behauptet wird. Artikel 88 des Gesetzesdekrets Nr. 18 vom 17. März 2020 schuf eine Ausnahmeregelung: Der Käufer stellt den Antrag «entro trenta giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto, o dalla diversa data della comunicazione dell'impossibilità sopravvenuta della prestazione» (innerhalb von dreißig Tagen nach Inkrafttreten dieses Dekrets oder nach dem abweichenden Datum der Mitteilung über die nachträgliche Unmöglichkeit der Leistung), und der Veranstalter «provvede al rimborso o alla emissione di un voucher di importo pari al prezzo del titolo di acquisto» (nimmt die Rückerstattung vor oder stellt einen Gutschein in Höhe des Ticketpreises aus), der nach der geltenden Fassung innerhalb von 36 Monaten nach seiner Ausstellung genutzt wird.

Dieser Mechanismus wurde speziell für die Absagen während der Gesundheitsnotlage geschaffen, und sein Wortlaut verweist weiterhin darauf. Außerhalb dieses Rahmens ersetzt der Gutschein das Geld nicht, sofern der Käufer nicht zustimmt: Die grundlegende Regel bleibt die Rückgabepflicht nach den Artikeln 1463 und 1464 des Codice Civile, auf die sich die AGCM beruft. Die Gutschein-Mechanik in die allgemeinen Bedingungen eines Festivals von 2026 zu übernehmen, als wäre sie die reguläre Regelung, ist genau die Art von Klausel, die die Behörde prüft.

Artikel 88 selbst enthält zudem eine Klausel, die speziell auf Live-Musik zugeschnitten ist: Der Veranstalter von Konzerten leichter Musik erstattet den Betrag «quando la prestazione dell'artista originariamente programmata sia annullata, senza rinvio ad altra data» (wenn der ursprünglich geplante Auftritt des Künstlers abgesagt wird, ohne Verschiebung auf einen anderen Termin). Selbst in der veranstalterfreundlichsten Regelung, die Italien je hatte, endete eine Absage ohne neuen Termin in einer Geldrückerstattung.

Alternativen zur Rückerstattung: Namensänderung und offizieller Weiterverkauf

Findet die Veranstaltung statt, bietet das italienische Recht einen anderen Ausweg als die Rückerstattung. Bei Veranstaltungen mit mehr als 5.000 Zuschauern, bei denen das Ticket personalisiert ist, verpflichtet Punkt 6.3 des Provvedimento von 2019 jeden Systembetreiber dazu, «la possibilità del cambio di nominativo di un titolo di accesso nominativo emesso attraverso lo stesso sistema» (die Möglichkeit der Namensänderung eines über dasselbe System ausgestellten personalisierten Tickets) sicherzustellen, und zwar durch Entwertung mit Grundangabe und gleichzeitiger Ausstellung eines neuen Tickets. Punkt 6.4 ergänzt den erneuten Verkauf, bei dem das System als Vermittler auftritt.

Dieser Ausweg bringt eine eigene Transparenzpflicht mit sich. Punkt 5.6 verlangt «una chiara ed esaustiva informativa su modalità, tempi e costi relativi alle operazioni di cambio nominativo e di rimessa in vendita» (eine klare und umfassende Information über Modalitäten, Fristen und Kosten der Namensänderung und des Wiederverkaufs). Wenn du für die Namensänderung Geld verlangst, muss der Betrag vor dem Kauf veröffentlicht werden, genau wie der Preis. Die Anforderungen an das Ausstellungssystem, die Carta di Attivazione und das Sigillo Fiscale findest du im Leitfaden zum Ticketverkauf in Italien mit SIAE und Biglietteria, und die Genehmigung für die Veranstaltung im Leitfaden zu den Genehmigungen für Veranstaltungen in Italien.

Für den Veranstalter verwandelt ein gut aufgesetzter offizieller Weiterverkauf eine Rückerstattung in eine Übertragung: Der Platz bleibt besetzt, der neue Käufer wird in die einheitliche Liste aufgenommen, und das Geld verlässt den Vorgang nicht. Das folgt derselben Logik wie eine Warteliste mit offiziellem Weiterverkauf bei ausverkauften Veranstaltungen, hier angewendet auf einen Rahmen, in dem der Inhaberwechsel bereits Punkt für Punkt geregelt ist.

Und Futura Tickets – welchen Teil davon deckt die Plattform ab?

Man sollte es ohne Umschweife sagen: Die Ausstellung von Eintrittstickets in Italien erfordert ein System mit Provvedimento di Idoneità der Agenzia delle Entrate, mit einer von der SIAE verwalteten Carta di Attivazione und einem Sigillo Fiscale auf jedem Ticket. Das ist eine Anforderung des Ausstellungssystems, keine Anbieterpräferenz, und keine Plattform kann das durch eine bloße Werbeaussage ersetzen. Was du von jeder Plattform verlangen kannst, ist das, was dieser Leitfaden fordert: Entwertung mit Grundangabe und Zeitstempel, Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, Nachvollziehbarkeit jedes entwerteten Tickets und Export der Liste zum Abgleich mit den Riepiloghi. Futura Tickets ist eine spanische SaaS-Ticketing-Plattform für professionelle Veranstalter: Es gibt keine monatliche Grundgebühr, 0 € im Monat, und der Veranstalter erhält 100 % der Besucherdatenbank mit vollständigen E-Mail-Adressen und Telefonnummern, DSGVO-konform. Wenn du Optionen vergleichst, ist die verfügbare Ticketing-Software ein guter Ausgangspunkt.

Checkliste vor dem Verkaufsstart in Italien

Sechs Prüfpunkte, alle vor dem Verkauf des ersten Tickets.

Schreibe, dass es kein Widerrufsrecht gibt, und wo das zu lesen ist. Artikel 49, Absatz 1, Buchstabe m), des Codice del Consumo verpflichtet dazu, vor dem Kauf darüber zu informieren. Steht das nur in den im Footer verlinkten AGB, prüfe, ob der Käufer diese tatsächlich durchläuft.

Streiche aus deinen Bedingungen jedes „begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung". Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Ort ohne Rückerstattung wurden von der AGCM am 20. Oktober 2020 für missbräuchlich erklärt. Ersetze das durch ein Rückerstattungsfenster mit fester Frist.

Mache die Rückerstattung nicht von deinem Verschulden abhängig. Die Rückgabepflicht nach den Artikeln 1463 und 1464 des Codice Civile hängt laut AGCM weder von Vorsatz noch von grober Fahrlässigkeit ab.

Trenne Preis und Vorverkaufsgebühr schon bei der Ausstellung. Das Ministerialdekret vom 13. Juli 2000 verpflichtet bereits dazu, beide getrennt aufzudrucken. Deine Rückerstattungsrichtlinie muss vor dem Kauf angeben, was von welchem Teil erstattet wird.

Setze in deinem Rückerstattungsprozess zwei Uhren. Eine für das Geld und eine für die Entwertung des Tickets: Veranstaltungsbeginn bei digitalen Tickets, fünfter Werktag bei Papiertickets, Frist für die Steuerzahlung, wenn die Veranstaltung nicht stattfindet.

Bewahre das entwertete Ticket vollständig auf. Es ist ein Steuerdokument, das auch auf elektronischen Datenträgern aufbewahrt werden kann, und die einheitliche Liste der Veranstaltung muss es weiterhin enthalten.

Fazit

Italien trennt drei Uhren, die in Spanien oft verwechselt werden: die des Verbrauchers, der kein Widerrufsrecht hat, aber einen Rückerstattungsanspruch; die des Regulierers, der bereits gesagt hat, welche Klauseln bei einer Terminänderung nicht zulässig sind; und die steuerliche, die die Entwertung des Tickets bei digitalen Tickets mit Beginn der Veranstaltung schließt. Ein Veranstalter, der nur die erste im Blick hat, endet mit zurückerstattetem Geld und einem nicht entwerteten Ticket – oder umgekehrt. Alle drei lassen sich vor dem Verkaufsstart planen, genauso wie Kapazität oder Line-up, und alle drei stützen sich auf öffentlich zugängliche Texte, die jeder bei Normattiva, der Agenzia delle Entrate und der AGCM nachlesen kann.

Quellen

• Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) — Normattiva
• Codice del Consumo, art. 52 (Diritto di recesso) — Normattiva
• Codice del Consumo, art. 56 (Obblighi del professionista nel caso di recesso) — Normattiva
• Codice del Consumo, art. 49 (Obblighi di informazione nei contratti a distanza) — Normattiva
• DPR 633/1972, art. 74-quater (Disposizioni per le attività spettacolistiche) — Normattiva
• DPR 633/1972, art. 26 (Variazioni dell'imponibile o dell'imposta) — Normattiva
• DPR 100/1998, art. 1 (Liquidazioni e versamenti mensili) — Normattiva
• Decreto-legge 17 marzo 2020, n. 18, art. 88 (Rimborso di titoli di acquisto di biglietti per spettacoli) — Normattiva
• Decreto del Ministero delle Finanze vom 13. Juli 2000, Eintrittstickets und Entwertung (Agenzia delle Entrate, PDF)
• Provvedimento del Direttore dell'Agenzia delle Entrate Nr. 223774 vom 27. Juni 2019 (PDF)
• Biglietterie automatizzate: che cos'è (Agenzia delle Entrate)
• AGCM, Provvedimento Nr. 28416, CV208 — A.S. Roma, clausole rimborso biglietti, 20. Oktober 2020 (PDF)
• AGCM, Provvedimento Nr. 28414, CV204 — F.C. Internazionale Milano, clausole rimborso biglietti, 20. Oktober 2020 (PDF)
• Biglietterie automatizzate e controllo accessi (SIAE)