Lucía, la comercial y el soporte con IA de Futura Tickets
Atiende a tus compradores y a tus clientes por WhatsApp, web y correo, a cualquier hora, y pronto también por teléfono. Aprende de cómo trabajáis vosotros, usa los datos de tu ticketera para atender a tus compradores y, cuando algo necesita a una persona, te lo pasa.
Cinco trabajos que a menudo se quedan sin hacer
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Soporte e incidencias del comprador, a cualquier hora
«No me ha llegado la entrada», «quiero cambiar el nombre», «¿a qué hora abren puertas?». El agente comprueba que habla con quien hizo la compra y lo resuelve con los datos de ese pedido, o lo pasa a tu equipo con el caso ya explicado.
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Carritos abandonados
Quien empezó a comprar, no terminó y aceptó recibir comunicaciones recibe un mensaje a tiempo, con la duda resuelta y el enlace para acabar la compra.
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Grupos, empresas y palcos
Las peticiones de entradas para grupos, empresas o zonas especiales se atienden al momento: el agente pregunta lo que hace falta y te deja la propuesta lista para cerrar.
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Compradores de otros años
Cuando sale la nueva edición, el agente avisa a quien ya vino y aceptó recibir noticias tuyas, por el canal que aceptó, y responde a sus dudas.
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Patrocinio
Las marcas que preguntan por patrocinar tu evento reciben respuesta el mismo día, con lo que ofreces y una reunión en tu calendario.
Se incorpora como una persona más del equipo
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Aprende de lo que ya hacéis
Le pasáis vuestras preguntas frecuentes, las condiciones de venta, cómo respondéis hoy y lo que no debe decir nunca. Los cambios se le explican hablando, sin programar nada.
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Arranca en modo prueba
Primero solo habla con vuestro equipo. No atiende a ningún comprador real hasta que la dejamos lista con vosotros.
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Trabaja con vuestras herramientas
Trabaja con la ticketera de Futura y, según el caso, con vuestro CRM y vuestro calendario: consulta pedidos, apunta cada conversación y agenda reuniones.
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Cuando hace falta, una persona
Lo que el agente no debe resolver solo, como una devolución, una queja o un acuerdo con una marca, lo pasa a vuestro equipo con el contexto.
Donde ya te escriben tus compradores
Teléfono · próximamente
Atenderá llamadas con voz natural.
WhatsApp
Responde y hace el seguimiento en el mismo chat.
Web
En el chat de la página de tu evento.
Correo
Contesta y hace seguimiento por email.
Empezamos por los canales que elijáis.