1. Quadro normativo

In Futura Tickets trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 e alla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

2. Titolare del trattamento

Denominazione sociale: FUTURA TICKETS S.L.
CIF: B56827157
Indirizzo: Valencia, España
Email: hello@futuratickets.com
Telefono: +34 634 38 24 56
Iscritta presso: Registro Mercantil de Madrid

3. Responsabile della Protezione dei Dati

Puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali tramite il seguente indirizzo email: hello@futuratickets.com

4. Categorie di dati trattati

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi: nome, cognome, DNI/NIE, indirizzo.
Dati di contatto: email, telefono, indirizzo postale.
Dati professionali: azienda, ruolo, settore di attività.
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate.
Dati delle transazioni: cronologia degli acquisti, metodo di pagamento utilizzato.

5. Finalità del trattamento

I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Gestione del rapporto contrattuale con clienti e fornitori.
Erogazione dei servizi di ticketing sottoscritti.
Invio di comunicazioni commerciali (con il tuo consenso).
Gestione di richieste di informazioni e quesiti.
Adempimento di obblighi legali e fiscali.
Miglioramento dei nostri servizi tramite analisi statistiche.

6. Base giuridica del trattamento

Le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati sono:

Esecuzione di un contratto: per l'erogazione dei nostri servizi.
Consenso: per l'invio di comunicazioni commerciali.
Legittimo interesse: per il miglioramento dei nostri servizi e la prevenzione delle frodi.
Adempimento di obblighi di legge: per soddisfare gli obblighi fiscali e amministrativi.

7. Destinatari dei dati

I tuoi dati potranno essere comunicati a:

Organizzatori di eventi per i quali hai acquistato i biglietti.
Istituti finanziari per la gestione dei pagamenti.
Amministrazioni pubbliche quando sussiste un obbligo di legge.
Fornitori di servizi tecnologici che agiscono in qualità di responsabili del trattamento.

Non effettuiamo trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo in presenza di garanzie adeguate in conformità al GDPR.

8. Periodi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati per i seguenti periodi:

Dati dei clienti: per la durata del rapporto contrattuale e per 5 anni successivi, al fine di far fronte a eventuali responsabilità.
Dati dei contatti commerciali: fino a quando non richiedi la cancellazione o revochi il consenso.
Dati fiscali: 4 anni in conformità alla normativa tributaria.
Dati di navigazione: 2 anni al massimo.

9. Diritti degli interessati

Puoi esercitare i seguenti diritti:

Accesso: conoscere quali dati personali trattiamo su di te.
Rettifica: modificare dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.
Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
Decisioni automatizzate: non essere oggetto di decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato.

Per esercitare questi diritti, invia un'email a hello@futuratickets.com indicando il diritto che desideri esercitare e allegando una copia del tuo documento d'identità.

10. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente, hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) su www.aepd.es.

11. Misure di sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato, inclusi la crittografia dei dati, il controllo degli accessi, i backup di sicurezza e la formazione continua del nostro personale in materia di protezione dei dati.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo hello@futuratickets.com.