Smetti di avere acquirenti sparsi e inizi ad avere un pubblico
Ogni persona che compra diventa un profilo con il suo storico di eventi, la sua spesa complessiva, la sua città e il suo stato di consenso. Da lì segmenti in base a regole e attivi quel pubblico dove fai le tue campagne. Con il consenso marketing come parte del dato, non come una casella dimenticata.
Vendi migliaia di biglietti all'anno e continui a ripartire da zero a ogni campagna.
Con la lista in un CSV
- Lo stesso acquirente compare cinque volte con cinque email simili
- Non sai quanto ha speso con te in totale né quando è venuto l'ultima volta
- Il consenso marketing sta altrove, o non sta da nessuna parte
- Ogni campagna parte esportando un CSV e caricandolo a mano
- Lo storico della biglietteria precedente resta fuori per sempre
Con il CRM dell'organizzatore
- Un profilo per persona, con l'email normalizzata e gli acquisti unificati
- Spesa totale, numero di ordini e giorni dall'ultimo acquisto, sempre aggiornati
- Il consenso vive nel profilo e determina a chi puoi scrivere
- I segmenti si definiscono con regole e si attivano senza esportare nulla
- Puoi importare il tuo pubblico precedente da CSV o da un'altra biglietteria
Il pubblico che hai già pagato per conquistare, messo in ordine
Profilo unificato
Email normalizzata, città e paese, origine del contatto e storico degli eventi. Gli acquisti di una stessa persona smettono di essere cinque righe sparse.
Punteggio RFM
Ogni profilo viene classificato in base a quando ha comprato, ogni quanto e quanto ha speso. È il modo standard per separare il tuo pubblico fedele da chi è venuto una volta sola.
Segmenti basati su regole
Combina recency, spesa totale, numero di ordini, città, paese, origine e consenso con operatori di intervallo o di lista. Il segmento si mantiene da solo.
Importazione del pubblico
Porta il tuo database precedente da CSV o dall'API di un'altra biglietteria. Lo storico che avevi fuori entra nel profilo invece di perdersi.
Consenso e GDPR
Il permesso marketing è un campo del profilo, con il suo flusso per richiederlo di nuovo. Segmentare per «chi mi ha dato il permesso» è solo un'altra regola.
Attivazione su Meta
Collega il tuo account pubblicitario e il tuo pixel e porta un segmento su Meta come pubblico. La campagna si fa sul tuo pubblico reale, non su un interesse generico.
Il tuo pubblico è tuo: chi è, cosa ha comprato e se ti ha dato il permesso di scrivergli.
L'asset che resta quando l'evento finisce
Un organizzatore investe in campagne per riempire un evento e, quando l'evento finisce, quel denaro se n'è andato con lui. L'unica cosa che rimane è sapere chi è venuto, quanto ha pagato e se ti permette di scrivergli. È quel dato a far costare meno l'annuncio dell'anno prossimo, perché invece di comprare copertura fredda ti rivolgi a persone che hanno già pagato per vederti una volta. La differenza tra affittare un pubblico e averlo.
Si riempie da solo con quello che già vendi
Il profilo non si compila a mano: nasce da ogni acquisto.
Quello che ci chiedete sul CRM
I dati del mio pubblico sono miei?+
Sì. Il profilo vive nel tuo account da organizzatore e si costruisce con le tue vendite. Puoi importare il tuo database precedente e lavorarci dentro.
Come si evita di scrivere a chi non vuole?+
Il consenso marketing è un campo del profilo stesso e si può usare come regola di segmento. C'è anche un flusso per richiederlo di nuovo a chi non l'ha mai dato.
Posso portare il pubblico dalla mia biglietteria precedente?+
Sì, con una procedura guidata di importazione da CSV o tramite l'API di altre biglietterie. È la prima cosa che fanno quasi tutti quando iniziano.
Cos'è il punteggio RFM?+
Una classificazione in base a recency, frequenza e spesa. Serve a distinguere a colpo d'occhio chi viene a tutto, chi è venuto una volta e chi non si fa vedere da un anno.
Si può usare per fare campagne?+
Sì: puoi portare un segmento su Meta come pubblico e usare il tuo pixel per misurare le conversioni. La campagna si rivolge al tuo pubblico, non a un interesse comprato.
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