Wanneer een bezoeker een ticket wil kopen, zijn er twee opties: hem doorverwijzen naar de website van het ticketingbedrijf of het aankoopproces ingebed op je eigen site tonen. Deze ogenschijnlijk technische beslissing heeft een directe impact op de conversieratio en de merkbeleving. De cijfers zijn duidelijk: de ingebedde widget wint.
Het probleem met doorverwijzingen
Gebruikers doorverwijzen naar een andere site om de aankoop af te ronden brengt verborgen kosten met zich mee.
- Frictie: elke extra klik kost je 10-20% van de gebruikers
- Wantrouwen: je site verlaten roept twijfels over de veiligheid op
- Merkverlies: de gebruiker ziet het merk van het ticketingbedrijf, niet dat van jou
- Onderbroken tracking: je verliest het zicht op het gedrag
- Mobiele beleving: doorverwijzingen werken slechter op mobiel
Voordelen van de ingebedde widget
Een verkoopwidget die op je site is geïntegreerd lost al deze problemen op.
- Geen frictie: de gebruiker verlaat je site niet
- Jouw merk: kleuren, typografie en een samenhangende beleving
- Betere conversie: tot 30% hoger dan met een doorverwijzing
- Volledige tracking: je ziet de hele funnel in je eigen tools
- Vertrouwen: de gebruiker blijft op het domein dat hij kent
Soorten implementatie
Er zijn verschillende manieren om de ticketverkoop in te bedden, met verschillende niveaus van integratie.
- iFrame: de eenvoudigste vorm, voegt de checkout in een frame toe
- Webcomponent: flexibeler, past zich beter aan het ontwerp aan
- API + eigen frontend: volledige controle, meer ontwikkelwerk
- Pop-up/modal: opent de aankoop zonder de huidige pagina te verlaten
Merkaanpassing
De widget moet eruitzien als een onderdeel van je site, niet als een vreemd element dat erop is geplakt.
- Kleuren: pas het palet aan op je visuele identiteit
- Typografie: gebruik je eigen lettertypen als dat mogelijk is
- Logo: je merk zichtbaar gedurende het hele proces
- Berichten: aangepaste teksten (knoppen, bevestigingen)
Technische overwegingen
Controleer vóór de implementatie deze technische aspecten bij je provider.
- Responsief: de widget moet perfect werken op mobiel
- Prestaties: het mag het laden van je pagina niet vertragen
- Veiligheid: de betaling moet veilig worden verwerkt (PCI compliant)
- SEO: de widget mag de ranking niet negatief beïnvloeden
- Toegankelijkheid: het moet bruikbaar zijn met schermlezers
Conclusie
De ingebedde widget is bijna altijd de beste optie om tickets vanaf je eigen site te verkopen. Hij houdt de gebruiker op je domein, versterkt je merk en verbetert de conversie. De implementatie-inspanning is minimaal vergeleken met het voordeel. Als je ticketingprovider geen goede widget biedt, is het misschien tijd om naar een andere te zoeken.