Brazilië publiceerde op 1 september in de Diário Oficial da União Decreet nr. 13.108 van 31 augustus 2026, dat de verkoop van tickets voor evenementen regelt. Het treedt niet in één keer volledig in werking: artikel 26 schuift een deel twintig dagen op.
Wat er is gebeurd
De officiële tekst werkt de Lei nº 8.078 van 1990, de Código de Defesa do Consumidor, uit voor de verkoop van tickets. President Luiz Inácio Lula da Silva en vier ministers hebben het ondertekend. Het decreet geldt voor kassa's, websites, apps en andere kanalen. Sportevenementen vallen erbuiten; daarvoor geldt de Lei nº 14.597 van 2023.
De primaire verkoper moet vanaf het eerste contact de totaalprijs met uitgesplitste kosten vermelden, ‘de forma clara, destacada e ostensiva’ (art. 4, VI); met technische middelen massale, oneerlijke of speculatieve aankopen tegengaan, ook die met geautomatiseerde systemen of scripts (art. 4, I); en een gratis overdracht van het ticket aan een derde aanbieden (art. 4, V). Het technische deel geldt niet voor wie alleen aan de kassa verkoopt.
De doorverkoopplatforms krijgen een eigen artikel: waarschuwen wanneer een ticket boven de nominale prijs wordt aangeboden, aangeven of de verkoper een particulier of een bedrijf is, advertenties met tekenen van automatisering verwijderen en op de startpagina, in hun reclame en vóór de betaling melden dat zij niet het officiële kanaal zijn. Het decreet bestempelt dubbele kosten of kosten zonder dienst erachter als oneerlijk (art. 6), verplicht verkoopgegevens twee jaar te bewaren zonder persoonlijke identificatie (art. 15) en noemt het bemoeilijken van de toegang tot de meia-entrada oneerlijk (art. 8).
Wat nu al geldt en wat twintig dagen wacht
Artikel 26 splitst de kalender in tweeën. Twintig dagen na de publicatie gaan de artikelen 4 en 5, artikel 13 en de artikelen 15 tot en met 18 in. De rest geldt sinds 1 september.
Die verdeling bepaalt het werk van de komende weken: de virtuele wachtrij en de volledige terugbetaling staan niet op de uitgestelde lijst. Vanaf nu moet een systeem met gecontroleerde toegang de positie van de gebruiker tonen, hoeveel mensen er nog voor staan en hoeveel wachttijd er ongeveer overblijft (art. 14). En bij annulering, uitstel of een relevante wijziging moet alles wat is betaald worden terugbetaald, inclusief kosten, zonder boetes of inhoudingen als de oorzaak niet bij de consument ligt. De koper kiest tussen een nieuwe datum, een tegoed of terugbetaling (art. 20 tot en met 22).
Waarom het ertoe doet
Het decreet wijdt een heel artikel aan doorverkoopplatforms, maar wat voor ticketverkopers verandert, is het aankoopproces. Artikel 13 verplicht de verkoper het ticket lang genoeg vast te houden om de aankoop af te ronden, met de teller in beeld, en verbiedt dat prijs en kosten tijdens die reservering verschuiven door een volgende verkoopronde, een andere prijscategorie of een ‘mecanismo de precificação dinâmica’: een beperking van de motor voor dynamische prijzen, niet van de secundaire markt.
De terugbetaling, die niet wacht, omvat ook de bijkomende kosten: dat verandert het terugbetalingsbeleid en wie de administratiekosten draagt. Art. 7, §3 verplicht bovendien vast te leggen op basis van welk criterium elke kostenpost wordt bepaald.
Het decreet noemt geen boetebedragen: art. 23 verwijst naar de regeling van de Lei nº 8.078 van 1990 zelf en machtigt het Ministério da Justiça e Segurança Pública om aanvullende regels vast te stellen. In Spanje is de kwestie via andere wegen gegaan.