Un festival K-pop cancellato tre giorni prima dell'inizio ha lasciato gli acquirenti dei biglietti in attesa di un rimborso che non è arrivato per intero. Il regolatore polacco ha aperto un fascicolo per scoprire quanto mancasse e ha finito per trasferire il caso alla procura.
Cosa è successo
Il SOUND IN COLORS x K-POP EXPOSÉ era previsto per il 15 e 16 agosto 2026 al TAURON Park Śląski di Chorzów. È stato cancellato il 12 agosto, tre giorni prima dell'apertura, dopo che le agenzie di diversi artisti avevano annunciato il ritiro dei loro rappresentati; tra le defezioni c'era il gruppo ATEEZ.
A metà agosto gli organizzatori avevano annunciato che avrebbero rimborsato l'importo entro 30 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento. Il termine è scaduto e parte degli acquirenti non aveva ancora ricevuto il rimborso.
UOKiK, l'autorità polacca per la concorrenza e la tutela dei consumatori, il 7 settembre 2026 ha aperto un «postępowanie wyjaśniające» — procedimento di indagine preliminare — per stabilire come stesse procedendo il processo di rimborso, quanti acquirenti fossero ancora in attesa e quale importo dovesse essere restituito. Il 28 settembre ha trasmesso le informazioni alla Procura Regionale di Łódź perché valutasse l'ipotesi di truffa.
innPoland aggiunge che il 10 agosto, ancora prima della cancellazione, UOKiK aveva già chiesto spiegazioni e documentazione sull'organizzazione dell'evento e sulla vendita dei biglietti. Secondo WP Finanse, al 7 settembre l'ente aveva ricevuto più di 110 reclami da parte dei consumatori, il trasferimento alla procura è stato fatto per valutare un possibile reato di truffa ai sensi dell'articolo 286 del Codice Penale polacco e l'azienda responsabile della parte polacca, che operava sotto il marchio K-POP EXPOSÉ, è Tower Group Communications, con sede a Łódź. La stessa testata stima circa 1,69 milioni di zloty non rimborsati, ma sulla base di un sondaggio proprio tra 1.431 partecipanti: non è un dato ufficiale di UOKiK.
Non c'è alcuna sanzione. C'è un procedimento di indagine preliminare aperto e un trasferimento alla procura perché valuti.
Perché conta
Questo viene raccontato come un caso di tutela dei consumatori, ed è così. Visto dal lato dell'organizzazione è un'altra cosa. In un festival il denaro dei biglietti entra mesi prima dell'evento e la spesa di produzione si impegna nello stesso periodo, quindi una cancellazione a tre giorni non lascia un problema di assistenza clienti: lascia un problema di cassa. Questo spiega perché la prima cosa che UOKiK ha dovuto indagare fosse quanto si dovesse, perché l'importo non era stabilito.
Il dettaglio rivelatore è quello del 10 agosto. Il regolatore stava già chiedendo documentazione prima che il festival venisse cancellato: quando il ritiro degli artisti diventa pubblico, il fascicolo sui consumatori non aspetta l'inadempimento.
E la molla finale non è stata amministrativa. Scaduto il termine per il rimborso, è rimasta la via penale. È l'estremo opposto del procedimento di UOKiK contro Live Nation: lì si discuteva delle clausole del regolamento di vendita, qui si discute se il denaro esista ancora. Per chi organizza in Polonia, questo si decide prima — nel permesso di impreza masowa e in una politica di rimborsi che stabilisca chi paga, con quale garanzia e in quale termine.