Barrierefreier Ticketverkauf in Polen: Gesetz und Bußgelder 2026

Tickets online in Polen zu verkaufen, ist seit dem 28. Juni 2025 ein Dienst, den das Gesetz barrierefrei zu erbringen verlangt. Die Norm ist die ustawa vom 26. April 2024 o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, veröffentlicht im Dziennik Ustaw vom 15. Mai 2024 unter Position 731 und bekannt als Polski Akt o Dostępności.

Es geht nicht um Rampen. Es geht um Ihre Website, Ihre App, den Sitzplan und das Zahlungsgateway. Und das Gesetz hat Zähne. Art. 73 macht den Verstoß zu einem Bußgeld von bis zu zehn durchschnittlichen Monatsgehältern, gedeckelt bei 10 % des Umsatzes. Der E-Commerce wird vom Digitalisierungsministerium überwacht.

Was verlangt das Gesetz von Online-Ticketverkäufern in Polen?

Es verlangt, dass der Dienst von Anfang bis Ende nutzbar ist. Art. 3 ust. 2 des Gesetzes zählt die erfassten Dienste auf und schließt die Liste mit Punkt 6, «handlu elektronicznego». Art. 5 pkt 32 definiert diesen Dienst als «usługi oferowane lub świadczone na odległość przez strony internetowe i urządzenia mobilne, drogą elektroniczną i na indywidualne żądanie konsumenta w celu zawarcia umowy»: aus der Ferne, über Website oder mobiles Gerät, auf individuelle Anforderung des Verbrauchers und zum Abschluss eines Vertrags. Ein Ticketshop ist genau das.

Das Gesetz setzt die Richtlinie (EU) 2019/882, den European Accessibility Act, in polnisches Recht um, wie die erste Fußnote ausdrücklich festhält. Deshalb deckt sich der technische Kern mit dem anderer europäischer Märkte, wie wir schon beim barrierefreien Ticketverkauf in Deutschland gesehen haben. Was sich von Land zu Land ändert, ist, wer kontrolliert, mit welcher Frist und mit welchem Bußgeld.

Art. 88 nennt das Datum: «Ustawa wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 r.». Für neue Dienste gibt es keine allgemeine Schonfrist. Es gibt nur eine Übergangsregelung für bereits bestehende Verträge und Terminals, und die steht in Art. 85.

Der betroffene Personenkreis ist keine Randgruppe. Laut der Volkszählung 2021, zitiert vom Büro des Regierungsbevollmächtigten für Menschen mit Behinderungen, lebten in Polen am 31. März 2021 5,4 Millionen Menschen mit Behinderung, 14,3 % der Bevölkerung.

Fällt Ihr Ticketverkauf unter das Gesetz, oder sind Sie Kleinstunternehmen?

Wenn Sie an Verbraucher in Polen verkaufen und kein Kleinstunternehmen sind, fallen Sie darunter. Der einzige allgemeine Ausstieg steht in Art. 4 pkt 1: «Przepisów ustawy nie stosuje się do: 1) usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorców». Das Gesetz definiert den Begriff nicht, daher gilt Art. 7 ust. 1 pkt 1 des Prawo przedsiębiorców: im Jahresdurchschnitt weniger als zehn Beschäftigte und ein Jahresnettoumsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro in mindestens einem der beiden letzten Geschäftsjahre, umgerechnet zum NBP-Durchschnittskurs zum Jahresende.

Die letzte Zeile ist wichtiger, als sie aussieht. Art. 3 ust. 1 pkt 2 lit. b regelt als Produkte die Selbstbedienungsterminals, die zur Erbringung der im Gesetz genannten Dienste bestimmt sind, und nennt ausdrücklich die «automatów biletowych», also Ticketautomaten, und die «urządzeń do odprawy», also Check-in-Geräte. Der Veranstalter ist nicht ihr Hersteller, aber Art. 12 ust. 1 verlangt von ihm, Produkte zu verwenden, die die Anforderungen der Art. 7 bis 11 erfüllen. Ein nicht barrierefreier Kassenautomat ist nicht mehr nur das Problem des Lieferanten, sobald er der einzige Weg ist, das Ticket abzuholen.

Was muss der Ticket-Checkout erfüllen?

Zwei Ebenen: die allgemeine für Dienste und die spezifische für den elektronischen Geschäftsverkehr. Die allgemeine ist Art. 12 ust. 2. Er verlangt, Informationen zum Dienst «za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego» bereitzustellen, also über mehr als einen sensorischen Kanal, in Textformaten, die für die unterstützte und alternative Kommunikation nutzbar sind, mit ausreichender Schrift, ausreichendem Kontrast und Zeilenabstand, mit alternativer Darstellung von Inhalten, die kein Text sind, und mit wahrnehmbaren, bedienbaren, verständlichen und kompatiblen Websites und Apps.

Darüber steht Art. 18, geschrieben für den E-Commerce. Sein Punkt 2 verlangt «postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność funkcji i metod służących identyfikacji stron usługi handlu elektronicznego, zachowaniu bezpieczeństwa oraz dokonywaniu płatności, składaniu podpisów elektronicznych»: Identifikation, Sicherheit, Zahlung und elektronische Signatur. Sein Punkt 1 verpflichtet dazu, Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Produkte oder Dienste bereitzustellen, sofern der Verpflichtete sie hat.

Art. 19 ist das Sicherheitsnetz: Wenn eine Funktion des Dienstes nicht von den Anforderungen der Art. 7 bis 18 abgedeckt wird, gelten für sie die «kryteria funkcjonalne». Sie verlangen mindestens eine Nutzungsweise, die ohne Sehvermögen auskommt, eine ohne Hörvermögen, eine ohne Lautäußerungen und eine, die nicht von Feinmotorik oder vom gleichzeitigen Bedienen zweier Bedienelemente abhängt. In einer Verkaufswarteschlange mit Timer und Captcha merkt man diese Liste.

Welche Informationen zur Barrierefreiheit müssen Sie veröffentlichen?

Mehr, als üblicherweise angegeben wird. Art. 32 ust. 1 beginnt am Anfang: «Usługodawca przeprowadza ocenę zgodności usługi z wymaganiami dostępności». Die Bewertung ist Ihre Sache und erfolgt vorab, sie ist keine Antwort auf eine Kontrolle.

Art. 32 ust. 2 pkt 1 ergänzt den öffentlichen Teil: In den Nutzungsbedingungen oder einem gleichwertigen Dokument müssen Sie schriftlich und in barrierefreiem Format über die Leistung selbst informieren, über das, was zu ihrer Nutzung nötig ist, und «o tym, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności», also darüber, wie der Dienst die Anforderungen erfüllt. Das regulamin Ihres Ticketshops muss also erklären, wie Sie die Anforderungen erfüllen, und darf nicht bloß behaupten, dass Sie es tun. Die Punkte 2 bis 4 verpflichten außerdem, über den Leistungsprozess und seine Überwachung zu informieren, diese Informationen aufzubewahren, solange der Dienst angeboten wird, und sie zu aktualisieren, wenn sich Dienst, Anforderungen oder technische Normen ändern.

Art. 33 ust. 1 konkretisiert den Inhalt: den aktuellen Stand der Voraussetzungen dafür, dass Menschen mit besonderen Bedürfnissen die für die Leistung genutzten öffentlich zugänglichen Räume und Gebäude sowie die umgebende Infrastruktur nutzen können, und, falls vorhanden, das Barrierefreiheitszertifikat nach Art. 19 der ustawa vom 19. Juli 2019. Für einen Veranstalter heißt das: den Veranstaltungsort und seine Zugänge beschreiben, nicht nur die Website.

Die Konformitätsvermutung steht in Art. 20 ust. 1: Ein Dienst, der harmonisierten Normen oder technischen Spezifikationen entspricht, gilt in dem von ihnen abgedeckten Umfang als konform. Die Listen veröffentlichen die Aufsichtsbehörden nach Art. 40 pkt 3 in ihrem Biuletyn Informacji Publicznej.

Wie hoch ist das Bußgeld, und wer kontrolliert?

Das Bußgeld steht in Art. 73 ust. 1 pkt 2 lit. a: Es haftet der Anbieter, «który nie zapewnia spełniania wymagań dostępności oferowanych lub świadczonych usług, o których mowa w art. 12–19». Der Betrag liegt bei «do dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia miesięcznego w gospodarce narodowej za rok poprzedzający», mit einer Obergrenze: «nie większej niż 10 % obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary».

Wie viel das in Złoty ist, hängt davon ab, welche GUS-Zahl man zugrunde legt. Das Gesetz verweist auf die im Monitor Polski nach den Rentenvorschriften veröffentlichte. Die Mitteilung des GUS-Präsidenten vom 9. Februar 2026 beziffert das durchschnittliche Gehalt der Volkswirtschaft für 2025 auf 8.903,56 zł. Das obwieszczenie vom 19. Februar 2026, das das Monatsgehalt nach Abzug der Beiträge angibt, nennt 7.770,04 zł. Mit zehn multipliziert, liegt das Maximum für 2026 zwischen 77.700,40 und 89.035,60 zł. Das ist unsere eigene Rechnung auf Basis der beiden amtlichen Zahlen. Welche von beiden die Sanktionsbehörde anwendet, lässt das Gesetz offen.

Vor dem Bußgeld liegt ein Verfahrensweg. Art. 62 ust. 1 verpflichtet den PFRON oder die zuständige Behörde, den Anbieter zu Abhilfemaßnahmen aufzufordern, mit einer Frist «nie dłuższym niż 120 dni», und erlaubt, die Erbringung des Dienstes per Entscheidung «na okres nie dłuższy niż 180 dni» zu untersagen. Werden keine Nachweise der Korrektur vorgelegt, eröffnet Art. 63 ein Verfahren, und Art. 65 erlaubt, die Einhaltung anzuordnen, den Dienst zu untersagen oder zu verlangen, dass Verbraucher informiert werden. Das Bußgeld verhängen der PFRON oder die Aufsichtsbehörde per Entscheidung (Art. 73 ust. 3), und es ist binnen 14 Tagen an den Fundusz Dostępności zu zahlen (Art. 73 ust. 5).

Wer klopft an die Tür? Art. 38 ust. 3 pkt 2 weist den E-Commerce dem für Informatisierung zuständigen Minister zu. Das Digitalisierungsministerium bestätigt das auf seinem Portal für digitale Barrierefreiheit, und die vom Ministerium für Fonds und Regionalpolitik veröffentlichte Karte der Aufsichtsbehörden verteilt den Rest: UKE für Telekommunikation und Produkte, Rzecznik Finansowy für das Privatkundengeschäft der Banken, UTK für die Eisenbahn.

Die zwei Wege des Käufers

Der Verbraucher hat zwei Mittel, die man nicht verwechseln sollte. Das erste ist die skarga nach Art. 35 ust. 1, die sich an das Unternehmen selbst richtet. Art. 37 ust. 2 gewährt 30 Tage zur Antwort, in komplizierten Fällen verlängerbar auf 60, und Absatz 4 schließt die Falle: Antworten Sie nicht rechtzeitig, gilt «skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem skarżącego», und Sie haben sechs Monate, das Verlangte umzusetzen.

Das zweite ist das zawiadomienie nach Art. 67 ust. 1, das jede Person beim PFRON einreichen kann, nicht nur der Käufer. Art. 68 ust. 1 verpflichtet den PFRON, es binnen 30 Tagen zu bearbeiten oder weiterzuleiten und, wenn er es für begründet hält, eine Kontrolle durchzuführen. Dazu kommt Art. 42: Auf Antrag eines Verbrauchers übermitteln der PFRON oder die zuständige Behörde ihm binnen 30 Tagen die Informationen über die Konformität des Dienstes und über die Bewertung, die das Unternehmen vorgenommen hat.

Können Sie unverhältnismäßige Belastung geltend machen?

Ja, aber nur mit Unterlagen. Art. 21 ust. 1 begrenzt die Pflicht auf das, was keine «zasadniczej zmiany podstawowych właściwości» des Dienstes erfordert und keine «nieproporcjonalnego obciążenia» darstellt. Ust. 3 legt die Kriterien fest: das Verhältnis der Nettokosten der Einhaltung zu den Betriebs- und Kapitalkosten, die Schätzung von Kosten und Nutzen im Vergleich zum Vorteil für Menschen mit besonderen Bedürfnissen und das Verhältnis dieser Nettokosten zu den Nettoeinnahmen des Dienstes.

Drei Details gehen bei schnellem Lesen unter. Ust. 5 und ust. 6 verpflichten dazu, die Bewertung zu dokumentieren und sie fünf Jahre ab Ende der Leistungserbringung aufzubewahren. Ust. 10 verlangt, sie mindestens alle fünf Jahre zu wiederholen, außerdem immer dann, wenn sich der Umfang des Dienstes oder die Art der Erbringung ändert, oder wenn der PFRON oder die Aufsichtsbehörde es verlangt. Und ust. 11 entkräftet das Argument, wenn Sie für genau diese Anforderung öffentliche oder fremde private Mittel erhalten haben: Wurde es Ihnen bezahlt, ist es keine unverhältnismäßige Belastung.

Ust. 8 ergänzt das Stück, an das sich fast niemand erinnert: Ergibt Ihre Bewertung, dass Sie eine Anforderung nicht erfüllen müssen, ist das der Aufsichtsbehörde unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Die Ausnahme stillschweigend geltend zu machen, heißt in der Praxis, sie nicht geltend zu machen.

Und wenn Sie mit öffentlichem Geld oder mit einer Kultureinrichtung veranstalten?

Dann kommt ein weiteres Gesetz hinzu. Die ustawa vom 19. Juli 2019 o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami verpflichtet öffentliche Stellen, architektonische, digitale und informations-kommunikative Barrierefreiheit sicherzustellen, mit den Mindestanforderungen des Art. 6. Wer öffentliche Stelle ist, ergibt sich aus dem Verweis auf Art. 9 der ustawa o finansach publicznych, dessen Punkt 13 die «państwowe i samorządowe instytucje kultury» nennt: Ein kommunales dom kultury oder ein öffentliches Theater fällt darunter. Ihr Art. 4 ust. 3 verlangt, dass bei der Vergabe öffentlicher, aus öffentlichen Mitteln finanzierter Aufgaben der Vertrag die Barrierefreiheitsbedingungen enthält. Art. 5 ust. 2 überträgt die Pflicht auf Private: Wer eine aus öffentlichen Mitteln finanzierte Aufgabe vertraglich ausführt, muss Barrierefreiheit im Rahmen dieses Vertrags gewährleisten.

Für einen Veranstalter ist die Folge vertraglich: Eine kommunale Förderung oder eine Vereinbarung mit einem öffentlichen Theater kann Ihnen Barrierefreiheitsanforderungen auferlegen, die das E-Commerce-Gesetz Ihnen nicht auferlegen würde. Und Bürger haben einen eigenen Weg: Art. 31 ust. 1 gibt 14 Tage, um einem Barrierefreiheitsantrag nachzukommen, nach ust. 2 auf bis zu zwei Monate verlängerbar, und Art. 32 ust. 2 erlaubt eine Beschwerde beim Präsidenten des PFRON binnen 30 Tagen.

Verkauft die öffentliche Stelle selbst, gilt zusätzlich die ustawa vom 4. April 2019 o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Ihr Art. 5 verweist auf den Anhang mit den Kriterien der Stufe AA der WCAG 2.1, ihr Art. 10 verlangt eine Barrierefreiheitserklärung, ihr Art. 18 räumt 7 Tage für die Bearbeitung einer Anfrage ein, und ihr Art. 19 sieht Bußgelder von bis zu 10.000 zł für nicht gewährleistete digitale Barrierefreiheit und von bis zu 5.000 zł für die fehlende Erklärung vor.

Der Veranstaltungsort läuft separat. Art. 5 ust. 1 pkt 4 des Prawo budowlane verlangt, öffentlich genutzte Gebäude so zu planen und zu bauen, dass «niezbędne warunki do korzystania z obiektów użyteczności publicznej (…) przez osoby niepełnosprawne» gegeben sind. Das E-Commerce-Gesetz verlangt von Ihnen keine barrierefreien Sitzplätze, sondern dass man sie kaufen kann, ohne anzurufen. Das sind verschiedene Pflichten, und Genehmigung und Kapazität gehen ihren eigenen Weg, wie wir bei Genehmigung und Sicherheit einer impreza masowa gesehen haben.

Was gilt für Verträge und Kassen, die Sie bereits hatten?

Es gibt einen Übergang, und er ist großzügig, aber er hat ein Datum. Art. 85 ust. 1 erlaubt, dass vor dem Inkrafttreten geschlossene Verträge über das Angebot oder die Erbringung von Diensten unverändert bis zu ihrem Ende weiterlaufen, «jednak nie dłużej niż do dnia 28 czerwca 2030 r.». Ust. 2 erlaubt, Dienste weiter mit nicht konformen Produkten zu erbringen, die bereits dafür genutzt wurden, ebenfalls bis zum 28. Juni 2030. Ust. 3 ist der längste: Nicht konforme Terminals dürfen bis zum Ende ihrer wirtschaftlichen Nutzbarkeit weiterverwendet werden, höchstens zwanzig Jahre ab Beginn der Nutzung.

Art. 86 nimmt drei Dinge von Websites und Apps aus: vor Inkrafttreten aufgezeichnete und veröffentlichte Multimedia-Inhalte, vor diesem Datum veröffentlichte Dokumentdateien und archivierte Inhalte, die seither weder aktualisiert noch bearbeitet wurden. Ein PDF-Plakat von 2024, das noch online hängt, wird nicht sanktioniert. Die Kaufseite für ein Event im Jahr 2027 schon.

Checkliste vor Ihrem nächsten Verkauf in Polen

Sieben Prüfpunkte, die keinen Umbau des Veranstaltungsorts erfordern.

Klären Sie, ob Sie Kleinstunternehmen sind, und bewahren Sie die Berechnung auf. Im Jahresdurchschnitt weniger als zehn Beschäftigte und 2 Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme nach Art. 7 ust. 1 pkt 1 des Prawo przedsiębiorców. Liegen Sie an der Grenze, ist das Dokument des Vorjahres das, was man von Ihnen verlangen wird.

Machen Sie den gesamten Kauf mit der Tastatur. Von der Bereichsauswahl über die Zahlung bis zum Ticket-Download. Wo Sie hängen bleiben, ist der Punkt aus Art. 18, den Sie verletzen.

Bieten Sie eine Textalternative zum Sitzplan. Liste der Bereiche, verfügbaren Reihen und Preise, mit Screenreader navigierbar. Das ist der direkte Weg, das «mehr als ein sensorischer Kanal» aus Art. 12 ust. 2 zu erfüllen.

Prüfen Sie Captcha und Warenkorb-Timer. Ein rein visuelles Captcha und ein Countdown, der sich nicht verlängern lässt, kollidieren mit den funktionalen Kriterien des Art. 19 ust. 2 und mit der Identifikation nach Art. 18.

Schreiben Sie im regulamin, wie Sie die Anforderungen erfüllen. Art. 32 ust. 2 pkt 1 verlangt zu erklären, auf welche Weise der Dienst die Anforderungen erfüllt, in barrierefreiem Format und laufend aktualisiert. Das ist das Erste, was eine Kontrolle ansieht.

Beschreiben Sie den Veranstaltungsort, nicht nur die Website. Art. 33 ust. 1 verlangt Angaben zum Stand der Nutzungsbedingungen der Räumlichkeiten und der Zugangsinfrastruktur.

Wenn Sie unverhältnismäßige Belastung geltend machen wollen, dokumentieren und melden Sie. Bewertung nach den Kriterien des Art. 21 ust. 3, fünf Jahre Aufbewahrung, Überprüfung alle fünf Jahre und schriftliche Mitteilung an die Aufsichtsbehörde nach Art. 21 ust. 8.

Und Futura Tickets: Welchen Teil löst die Plattform?

Fast alles Genannte entscheidet sich in der Verkaufssoftware, nicht beim Umbau des Veranstaltungsorts. Die nützlichen Fragen an jeden Anbieter, Futura Tickets eingeschlossen, lauten: Funktioniert der gesamte Kaufablauf mit Tastatur und Screenreader? Hat der Sitzplan eine Textalternative? Werden Ticket und E-Mail in getaggten Formaten ausgeliefert? Sind Rollstuhlplatz und Begleitplatz Inventartypen mit eigenem Preis? Und können Sie die Nachweise für Ihre Bewertung nach Art. 32 ust. 1 exportieren? Futura Tickets ist eine spanische SaaS-Ticketing-Plattform für professionelle Veranstalter, die in 9 Sprachen und über 11 Länderdomains verkauft und an diesen Fragen gemessen wird, wie jede andere auch.

Was Ihnen keine Plattform geben kann, ist die Konformität: Sie wird an Ihrem Dienst, Ihrem Veranstaltungsort und Ihren Verfahren beurteilt. Wenn Sie einen Anbieter für den polnischen Markt auswählen, finden Sie die Ausgangskriterien unter So wählen Sie eine Ticketing-Plattform aus. Die Anforderung der Barrierefreiheit gehört vor der Unterschrift ins Pflichtenheft.

Fazit

Der Polski Akt o Dostępności trägt einen unbequemen Gedanken an die Kasse: Die Barrierefreiheit des digitalen Kanals ist eine Pflicht mit Aufsichtsbehörde, Kontrolle und Bußgeld, keine interne Richtlinie. Die Frist ist am 28. Juni 2025 abgelaufen, zuständig ist das Digitalisierungsministerium, und die Sanktion bemisst sich in Durchschnittsgehältern, gedeckelt bei 10 % des Umsatzes.

Wer bereits in mehreren Ländern verkauft, kennt den Kern: Alle diese Gesetze setzen dieselbe Richtlinie um, es ändern sich Behörde, Fristen und Betrag. Wer von der Barrierefreiheit unter dem ADA in den USA kommt, wird das Terrain wiedererkennen. Und in Polen sollten Sie es zusammen mit dem prüfen, was ohnehin jede Saison ansteht: Umsatzsteuer, KSeF und ZAiKS beim Verkauf und die Regeln zur Rückgabe von Tickets, die ebenfalls in denselben Nutzungsbedingungen des Dienstes erklärt werden.

Quellen

• Ustawa vom 26. April 2024 o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Dz.U. 2024 poz. 731 (Dziennik Ustaw)
• Volltext des Gesetzes als PDF: Art. 3, 12, 18, 19, 21, 32, 33, 38, 62, 67, 73, 85 und 88 (ELI, Sejm)
• Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (EUR-Lex)
• Art. 7 ust. 1 pkt 1 des Prawo przedsiębiorców: Definition des Kleinstunternehmers (ELI, Sejm)
• Ustawa vom 19. Juli 2019 o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami: Art. 4, 5, 6, 31 und 32 (ELI, Sejm)
• Ustawa vom 4. April 2019 o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych: Art. 5, 10, 18 und 19 (ELI, Sejm)
• Art. 9 pkt 13 der ustawa o finansach publicznych: staatliche und kommunale Kultureinrichtungen gehören zum öffentlichen Sektor (ELI, Sejm)
• Art. 5 ust. 1 pkt 4 des Prawo budowlane, einheitlicher Text Dz.U. 2024 poz. 725 (ELI, Sejm)
• Komunikat des GUS-Präsidenten vom 9. Februar 2026: durchschnittliches Gehalt der Volkswirtschaft 2025, 8.903,56 zł
• Obwieszczenie des GUS-Präsidenten vom 19. Februar 2026: Monatsgehalt nach Abzug der Beiträge, 7.770,04 zł
• Digitalisierungsministerium: Polski Akt o Dostępności und Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs (gov.pl)
• Ministerium für Fonds und Regionalpolitik: Welche Institution überwacht welches Produkt und welchen Dienst
• Büro des Regierungsbevollmächtigten für Menschen mit Behinderungen: 5,4 Millionen Menschen mit Behinderung, Volkszählung 2021