Un festival de K-pop cancelado tres días antes de empezar dejó a sus compradores esperando una devolución que no llegó entera. El regulador polaco abrió expediente para averiguar cuánto faltaba y terminó pasando el caso a la fiscalía.
Qué ha pasado
El SOUND IN COLORS x K-POP EXPOSÉ estaba previsto los días 15 y 16 de agosto de 2026 en el TAURON Park Śląski de Chorzów. Se canceló el 12 de agosto, tres días antes de abrir, después de que las agencias de varios artistas anunciaran la retirada de sus representados; entre las bajas estaba el grupo ATEEZ.
A mediados de agosto los organizadores anunciaron que devolverían el importe en 30 días por el mismo medio de pago. El plazo venció y parte de los compradores seguía sin cobrar.
UOKiK, la autoridad polaca de competencia y consumo, abrió el 7 de septiembre de 2026 un «postępowanie wyjaśniające» —procedimiento de investigación previa— para establecer cómo iba el proceso de devoluciones, cuántos compradores seguían esperando y qué importe debía devolverse. El 28 de septiembre trasladó la información a la Fiscalía Regional de Łódź para que valorase si hubo estafa.
innPoland añade que el 10 de agosto, antes incluso de la cancelación, UOKiK ya había pedido explicaciones y documentación sobre la organización del evento y la venta de entradas. Según WP Finanse, a 7 de septiembre el organismo había recibido más de 110 reclamaciones de consumidores, el traslado a la fiscalía se hizo para valorar un posible delito de estafa del artículo 286 del Código Penal polaco y la empresa responsable de la parte polaca, que operaba bajo la marca K-POP EXPOSÉ, es Tower Group Communications, con sede en Łódź. El mismo medio calcula en torno a 1,69 millones de zlotys sin devolver, pero a partir de una encuesta propia entre 1.431 participantes: no es un dato oficial de UOKiK.
No hay sanción. Lo que hay es un procedimiento de investigación previa abierto y un traslado a la fiscalía para que valore.
Por qué importa
Esto se cuenta como un caso de consumo, y lo es. Visto desde la organización es otra cosa. En un festival el dinero de las entradas entra meses antes del evento y el gasto de producción se compromete en ese mismo tramo, así que una cancelación a tres días no deja un problema de atención al cliente: deja un problema de caja. Eso explica que lo primero que UOKiK tuviera que investigar fuese cuánto se debe, porque el importe no estaba establecido.
El detalle revelador es el del 10 de agosto. El regulador ya estaba pidiendo documentación antes de que el festival se cancelara: cuando la retirada de artistas se hace pública, el expediente de consumo no espera al incumplimiento.
Y el resorte final no fue administrativo. Vencido el plazo de devolución, lo que quedó fue la vía penal. Es el extremo opuesto del expediente de UOKiK contra Live Nation: allí lo que se discutía eran las cláusulas del reglamento de venta, aquí es si el dinero sigue existiendo. Para quien organiza en Polonia, eso se decide antes —en el permiso de impreza masowa y en una política de devoluciones que diga quién paga, con qué respaldo y en qué plazo.