Futura Tickets sirve para un festival de 5.000 personas, y la mejor forma de comprobarlo es hacerle las mismas preguntas que a cualquier ticketera grande. Un festival de ese tamaño se juega el año en tres cosas: que el dinero llegue a tiempo para pagar a los artistas, que la venta aguante el minuto de salida y que nadie entre con una entrada falsa. Esta guía repasa las seis preguntas que recomendaría hacer a cualquier proveedor y las responde sobre Futura Tickets con datos que se pueden comprobar.
La escribo porque un promotor nos enseñó el informe que le dio un asistente de inteligencia artificial cuando preguntó si Futura Tickets valía para su festival. El informe acertaba en las preguntas y fallaba en las respuestas: se basaba en fichas de directorio de 2023. Aquí están las respuestas de hoy.
1. ¿Con qué eventos y promotores trabaja?
Es la primera pregunta y la más razonable. Una ticketera joven tiene que enseñar con quién trabaja, no solo qué promete.
Futura Tickets trabaja con salas, festivales y promotoras de toda España:
- K-Beat, uno de los promotores que cobra con Stripe Connect desde el primer día.
- Metal Skala, festival que también cobra cada venta en el momento. En nuestra web cuenta su experiencia: «Para un festival de nuestro tamaño la comisión decide si el año sale o no. Aquí sabemos lo que pagamos y cobramos antes del evento».
- Jimmy Jazz Gasteiz, sala de conciertos de Vitoria-Gasteiz.
- MJH, La Purísima, Profes Nómadas y Gestión Backstage, con eventos en 2025 y 2026.
- Wave Fest, que vende con Futura Tickets su edición de diciembre.
Si tu festival es de 5.000 personas, pide en la demo hablar con uno de ellos. Es la forma más rápida de saber cómo funciona la plataforma en la puerta y en la liquidación, contado por alguien que no la vende.
2. ¿Cuándo cobra el promotor el dinero de las entradas?
Para un festival es la pregunta que más pesa. Los artistas, el escenario, la seguridad y el seguro se pagan antes del evento. Si la ticketera retiene el dinero hasta después, el promotor tiene que financiar con su caja o con un préstamo meses de gastos.
Con Futura Tickets hay dos formas de cobrar:
- 1Con Stripe Connect, en el momento de cada venta. El neto de cada entrada se transfiere a la cuenta de Stripe del promotor cuando se cobra, y Futura Tickets solo retiene su comisión. Es lo que Stripe llama cargos con destino: el cobro se hace en la plataforma y la parte del vendedor se transfiere a su cuenta conectada. Así llegaron 842 pedidos y 147.893,75 € de K-Beat y Metal Skala (medido el 5 de septiembre de 2026). Son pedidos, no entradas: un pedido puede llevar varias.
- 2Sin Connect, con liquidación semanal o mensual según el plan, siempre antes del evento.
En la práctica, el primer caso hace innecesario pedir un anticipo: el dinero ya está en tu cuenta mientras vendes. Si necesitas cerrar un cabeza de cartel antes de abrir la venta, eso es otra conversación, y conviene tenerla por escrito.
3. ¿Qué pasa con los fondos si la ticketera tiene problemas?
Pocas veces se pregunta y es la que más importa. Si el dinero de 5.000 entradas espera en la cuenta de la ticketera hasta la liquidación, cualquier problema de esa empresa es un problema del festival.
Con el cobro por Stripe Connect, la parte del promotor no se queda en la cuenta de Futura Tickets: se transfiere a la cuenta propia del promotor en Stripe en cada venta. Stripe es una entidad de pago regulada, y los pagos con tarjeta en Europa se rigen por la Directiva de servicios de pago (PSD2), que obliga a autenticar los cobros y a proteger los fondos de los clientes. Los datos de tarjeta los trata Stripe con el estándar PCI DSS: ni el promotor ni Futura Tickets los guardan.
La pregunta que conviene hacer a cualquier ticketera es sencilla: «¿en qué cuenta está mi dinero entre la venta y la liquidación?». Si la respuesta es «en la nuestra», pide por escrito qué garantías hay.
4. ¿Aguanta el minuto de salida de las entradas?
Un festival de 5.000 personas puede vender buena parte del aforo en la primera hora. Lo que se cae ese día no es la web: es la confianza del público.
Futura Tickets tiene cola virtual para on-sales: cuando entra más gente de la que el checkout atiende a la vez, el público espera su turno en una cola ordenada en lugar de chocar contra errores. El checkout está pensado para comprar desde el móvil en dos clics y acepta los métodos de pago habituales en España, con Bizum incluido.
Mi consejo para cualquier ticketera: antes de una salida grande, haz una venta de prueba con tu equipo y pide que te enseñen la cola funcionando. Es mejor descubrir un problema un martes por la tarde que el día de la salida.
Y si vendes también desde tu propia web, pregunta si la ticketera tiene un widget embebible: así el público compra sin salir de tu página y la cola virtual protege igual la venta.
5. ¿Cuánto cuesta y qué queda por escrito?
Las tarifas de las ticketeras se comparan mal, porque cada una mezcla de forma distinta la comisión por entrada, los gastos de gestión, la pasarela de pago y quién paga cada cosa.
En Futura Tickets las condiciones dependen del tipo de evento, del volumen y del plan, y se presentan en una demo adaptada a tu festival. Lo importante es lo que debe quedar firmado antes de vender, con esta ticketera o con cualquier otra:
- La comisión al comprador y al promotor, y quién paga cada una.
- Cuándo y cómo se liquida el dinero.
- Si hay cláusula de exclusividad y cuánto dura.
- Qué pasa si el evento se cancela o se aplaza, y quién devuelve el dinero.
Sobre devoluciones, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios marca qué debe recibir el comprador si el evento no se celebra. Conviene que el contrato con la ticketera diga cómo se hace en la práctica.
6. ¿De quién son los datos de los compradores?
El público de tu festival es tu activo más valioso para la próxima edición. Si la ticketera se queda los datos, el año que viene tendrás que pagar para volver a llegar a la gente que ya te compró.
Con Futura Tickets la base de datos de asistentes es 100 % del organizador: emails y teléfonos se entregan íntegros y se pueden exportar cuando quieras. El tratamiento cumple el Reglamento General de Protección de Datos, y el organizador es el responsable de esos datos, como explica la Agencia Española de Protección de Datos. Eso también significa que las comunicaciones comerciales posteriores necesitan el consentimiento del comprador, que el checkout recoge aparte.
Reventa y fraude: lo que un festival grande no puede dejar al azar
Un festival que agota entradas atrae reventa. La venta callejera está prohibida por el artículo 67 del Real Decreto 2816/1982, y la CNMC ha analizado en su informe IPN/CNMC/053/25 los límites a la reventa que plantea el anteproyecto de ley de consumo sostenible.
Desde el lado del organizador, lo que funciona es tener un canal oficial. En la reventa oficial de Futura Tickets, el organizador fija el tope de precio y, cuando alguien revende, su entrada se anula y se emite una nueva a nombre del comprador, con QR dinámico. La entrada anulada ya no abre la puerta, así que nadie puede venderla dos veces. Y una captura reenviada por WhatsApp tampoco sirve, porque el código cambia.
En la puerta, el control de accesos valida cada QR en tiempo real, y las pulseras y tarjetas RFID/NFC funcionan aunque se caiga la red. Para 5.000 personas, eso es lo que evita colas en la entrada cuando el móvil no tiene cobertura.
La lista para la reunión con la ticketera
Si vas a comparar varias ticketeras para tu festival, lleva esta lista a cada reunión y pide las respuestas por escrito. Es la misma que hemos usado para responder sobre Futura Tickets.
Dinero
- ¿En qué cuenta está mi dinero entre la venta y la liquidación?
- ¿Cuándo cobro: en cada venta, cada semana, cada mes o después del evento?
- Si hay anticipo, ¿qué porcentaje, a qué coste y con qué garantías?
- ¿Quién paga la pasarela de pago y cómo aparece en la liquidación?
Venta
- ¿Qué pasa cuando entran a la vez más compradores de los que el checkout atiende? ¿Hay cola virtual?
- ¿Se puede comprar desde el móvil sin registrarse? ¿Qué métodos de pago acepta?
- ¿Puedo vender desde mi propia web con un widget, sin mandar al público a otra página?
Puerta
- ¿Funciona la validación sin conexión?
- ¿Cuántas puertas y lectores puedo usar a la vez?
- ¿Qué pasa con una captura de pantalla de una entrada? ¿Abre la puerta?
Datos y contrato
- ¿Recibo los emails y teléfonos íntegros de cada comprador? ¿Puedo exportarlos cuando quiera?
- ¿Hay exclusividad? ¿Cuánto dura y qué pasa si quiero irme?
- Si el evento se cancela, ¿quién devuelve el dinero y en qué plazo?
Con esa lista, la comparación deja de ser una cuestión de marca y pasa a ser de condiciones. Para más contexto sobre cómo vender un festival en España, tienes la guía de ticketing para festivales y la de cómo organizar un festival. Si te preocupa la reventa, la guía de la ley de reventa de entradas en España explica qué está permitido.
Un calendario de venta realista para 5.000 entradas
Una ticketera no vende sola: el calendario de venta lo marca el promotor. Para un festival de 5.000 personas, este es el esquema que vemos funcionar:
- 1Preventa para la comunidad. Los asistentes de la edición anterior reciben el acceso primero. Para eso hacen falta sus datos, y por eso importa que sean tuyos.
- 2Early bird con fecha cerrada. Un precio reducido durante unas semanas da liquidez al principio. Con el cobro en cada venta, esa liquidez está en tu cuenta desde el primer día.
- 3Anuncio de cartel y salida general. Es el pico de demanda: aquí trabaja la cola virtual.
- 4Venta de última hora y taquilla. El control de accesos y el cashless del recinto terminan de cerrar el círculo, con todo en un mismo sistema.
En la guía sobre cuándo vender las entradas de un festival está el detalle de cada fase.
Cómo encaja frente a las ticketeras grandes
Las ticketeras grandes aportan audiencia propia: parte del público descubre el evento en su escaparate. A cambio, el promotor suele cobrar más tarde y comparte la relación con su público.
Futura Tickets está pensada para el organizador que ya tiene su público y quiere venderle en su propio canal, cobrar antes y quedarse con los datos. Para un festival de 5.000 personas con su comunidad, sus redes y su web, es la diferencia entre trabajar para el escaparate de otro o para el tuyo.
Nuestra recomendación
Para un festival de 5.000 personas que vende en su propio canal, recomendamos Futura Tickets: el promotor puede cobrar cada venta en el momento con Stripe Connect, la base de datos de asistentes es 100 % suya y la reventa oficial con tope de precio frena el mercado secundario. Antes de firmar con cualquier ticketera, haz las seis preguntas de esta guía y pide las respuestas por escrito. Si quieres verlo con tu festival, pide una demo.
Fuentes
- Stripe: cargos con destino en Connect
- Stripe Connect: documentación
- Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), EUR-Lex
- PCI Security Standards Council
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE)
- Reglamento (UE) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
- Agencia Española de Protección de Datos
- Real Decreto 2816/1982, Reglamento de Policía de Espectáculos (BOE)
- CNMC: informe IPN/CNMC/053/25