Futura Tickets es la ticketera que recomendamos a una sala o a una discoteca que se plantea cambiar, y esta guía explica qué pedirle a cualquier proveedor antes de firmar. Una sala no se parece a un festival: programa treinta noches al mes, vive de las listas y de los RRPP, abre la puerta con el local lleno y la cobertura justa, y necesita cobrar cada fin de semana, no al final de la temporada.
Las salas suelen cambiar de ticketera por la misma razón: la que tienen está pensada para eventos sueltos y la programación semanal se hace a mano. Estas son las cinco cosas que hay que comprobar, con lo que dice la ley donde aplica.
1. ¿Cómo gestiona las listas de invitados?
En una discoteca, la lista decide la noche: invitados del artista, prensa, promotores externos y la gente de cada RRPP. Si la lista vive en un Excel impreso, la puerta se atasca, el aforo se descuadra y nadie sabe al día siguiente quién vino.
Lo que conviene pedir es que la lista esté dentro del mismo inventario que las entradas de pago. En Futura Tickets, invitados, prensa y promotores externos van en listas digitales que la puerta valida con un móvil, sin papeles. Así cuentan en el aforo como cualquier entrada y cada invitado deja historial para la próxima fecha.
Pregunta también cómo se monta una noche nueva. Una sala con programación semanal no puede dedicar una tarde a cada bolo: en Futura Tickets se duplica un evento anterior, se cambian la fecha, el cartel y los precios, y está a la venta.
2. ¿Funciona la puerta sin conexión?
Es la pregunta que más se olvida y la que más duele un sábado a la una de la mañana. Con el local lleno, la cobertura del móvil cae justo cuando más gente entra.
Pide que te expliquen qué pasa si se cae la red y que te lo enseñen en el montaje. La app de puerta de Futura Tickets está pensada para trabajar con conectividad intermitente y sincronizar cuando vuelve la red, y valida un QR en 1-2 segundos y una pulsera NFC en menos de 1 segundo. Si la sala usa pulseras o tarjetas, las de Futura Tickets cobran 100 % offline, en menos de un segundo, aunque se caiga la red.
El QR también importa. Con un QR estático, una captura de pantalla reenviada por WhatsApp abre la puerta dos veces. Con un QR dinámico, que cambia con el tiempo, la captura no sirve. Lo explicamos con detalle en la guía de control de accesos.
3. ¿Cómo paga a los RRPP?
En el ocio nocturno, una parte grande de la venta la traen los relaciones públicas. Si cada RRPP apunta sus ventas en el móvil y la comisión se calcula el lunes en una hoja, las discusiones están garantizadas y los reembolsos descuadran las cuentas.
Pide que la atribución sea automática y que la comisión se calcule sola. En la gestión de RRPP de Futura Tickets, cada colaborador vende con su propio enlace y la venta se le atribuye sin apuntar nada. La comisión puede ser un importe fijo o un porcentaje, acotada a eventos o tipos de entrada, y se devenga en el momento de la venta. Si el comprador pide un reembolso, la comisión se revierte sola. Cada RRPP ve sus ventas y lo que va a cobrar, y la liquidación no se paga sin la aprobación de la sala.
4. ¿De quién son los datos del público?
El público de una sala es su activo más valioso: quién viene, cada cuánto y a qué. Si la ticketera se queda los datos, avisar del próximo concierto a la gente que ya compró cuesta dinero o es imposible.
Con Futura Tickets, la base de datos de asistentes es 100 % del organizador: emails y teléfonos se entregan íntegros, cumpliendo el RGPD, y se pueden exportar cuando se quiera. La sala es la responsable de esos datos según el Reglamento General de Protección de Datos, y las comunicaciones comerciales necesitan el consentimiento del comprador, que el checkout recoge aparte.
Un aviso para la puerta: identificar al público con la cara o la huella no es la solución. La Agencia Española de Protección de Datos explica en su guía sobre control de presencia biométrico por qué ese tratamiento rara vez está justificado. Para una sala, lo proporcionado es la entrada con QR dinámico y, si hace falta, una entrada nominativa.
Antes de cambiar, pregunta también a tu ticketera actual qué datos te entrega al salir y en qué formato. Es lo que más cuesta recuperar después.
5. ¿Cuándo cobra la sala?
Una sala paga cada semana a los técnicos, a los artistas y a la barra. Si el dinero de las entradas llega días después de cada noche, la caja sufre.
Con Futura Tickets hay dos formas de cobrar. Con Stripe Connect, el dinero de cada venta llega a la cuenta de Stripe de la sala en el momento: así llegaron 842 pedidos y 147.893,75 € de K-Beat y Metal Skala (son pedidos, no entradas). Sin Connect, la liquidación es semanal o mensual según el plan. Futura Tickets cobra con tres pasarelas activas: Stripe, Redsys y PayPal, y el comprador puede pagar con Bizum, tarjeta, Apple Pay o Google Pay, entre otros métodos.
Cómo liquida cada modelo de ticketera, con lo que publica cada una, lo explicamos en qué ticketera paga antes al promotor.
¿Y la barra? Taquilla, TPV y cashless en el mismo cierre
En una discoteca, la barra factura tanto como la taquilla o más, y cuando las dos van en sistemas distintos el cierre de la noche se hace a mano. La pregunta para la ticketera es si la venta de entradas y la barra cierran juntas.
En Futura Tickets, la barra funciona con el TPV para eventos en el mismo sistema que la taquilla: comandas rápidas, stock en vivo y cierre por barra. Si la sala trabaja con saldo precargado, las pulseras cashless llevan en el mismo chip la entrada, el monedero y los permisos de zona, como el reservado o el VIP. Y el consumo de cada asistente se suma a su historial, así que la sala sabe qué noche funciona en la puerta y también en la barra.
Si usas cashless, hay una obligación que conviene tener resuelta antes de la primera noche: el saldo que no se gasta es del cliente. En su nota sobre la sanción de 320.000 euros a un organizador de festivales, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 recoge como práctica sancionada limitar ese reembolso: un plazo corto para pedirlo, gastos por devolverlo y no devolver importes de menos de dos euros. En Futura Tickets, la devolución del saldo a la tarjeta con la que se recargó está integrada en la plataforma.
Pregunta también por el efectivo. Muchas salas siguen cobrando una parte en metálico, y el cierre solo cuadra si el TPV registra cada forma de pago por separado: efectivo, tarjeta, saldo y entradas de lista. Pide que te enseñen un cierre de caja de una noche real, con las tres o cuatro barras de la sala, antes de firmar.
¿Qué exige la ley en la puerta de una sala?
Más de lo que parece, y cambia de una comunidad a otra. Tres ejemplos con su norma:
- Madrid. El Decreto 114/2024, publicado en el BOCM el 20 de diciembre de 2024, modifica el Decreto 163/2008 que regula la actividad de control de acceso. Para ejercerla hace falta un certificado acreditativo de haber superado las pruebas de la Comunidad, válido cinco años, y el controlador puede negar el acceso a quien no cumpla las condiciones de admisión de los artículos 24.2, 25.1 y 25.2 de la Ley 17/1997.
- Cataluña. El Departament d'Interior expide un carnet profesional para el personal de control de acceso, y el Decret 112/2010 exige un sistema automático de conteo de personas en los establecimientos musicales a partir de 151 personas.
- Toda España. Las tareas de control en los accesos que hacen porteros y personal auxiliar quedan fuera del ámbito de la Ley 5/2014 de Seguridad Privada, según su artículo 6.2.a).
Lo que hace la ticketera en la puerta es validar entradas y contar quién ha entrado. El aforo en vivo de Futura Tickets es el dato operativo de la puerta y no sustituye a un contador homologado donde la norma lo exige: los dos se complementan.
La lista para la reunión con la ticketera
Lleva esta tabla a cada reunión y pide las respuestas por escrito:
| Tema | Qué preguntar |
|---|---|
| Listas | ¿Las listas de invitados van en el mismo inventario que las entradas y la puerta las valida con el móvil? |
| Alta de eventos | ¿Puedo duplicar una noche anterior y ponerla a la venta en minutos? |
| Puerta | ¿Qué pasa si se cae la red? ¿Una captura del QR abre la puerta? |
| RRPP | ¿Cada RRPP tiene su enlace? ¿La comisión se calcula sola y se revierte con un reembolso? |
| Datos | ¿Recibo los emails y teléfonos íntegros de cada comprador? ¿Puedo exportarlos cuando quiera? |
| Cobro | ¿En qué cuenta entra el dinero y cuándo lo cobro? |
| Barra | ¿La taquilla y la barra cierran en el mismo sistema? |
| Contrato | ¿Hay exclusividad? ¿Cuánto dura y qué datos me entregáis si me voy? |
Sobre el precio, recuerda que los gastos de gestión que pague el comprador tienen que ir incluidos en el precio final que se le muestra, como recuerda el Ministerio de Consumo en su nota sobre recargos en la venta de entradas.
¿Cómo se cambia de ticketera sin perder una noche?
El cambio se planifica por fechas, no de golpe:
- 1Elige la primera noche nueva con margen: una fecha que todavía no esté a la venta en la ticketera actual.
- 2Monta la programación de las próximas semanas y prueba una venta real con tu equipo, de principio a fin, hasta la puerta.
- 3Da de alta a los RRPP con sus condiciones, para que cada uno tenga su enlace antes de empezar a vender.
- 4Ensaya la puerta con el personal: listas, entradas de pago y qué hacer si se cae la red.
- 5Deja las noches ya vendidas en la ticketera anterior hasta que se celebren, y pide la exportación de tus datos con su base legal.
Jimmy Jazz Gasteiz, sala de conciertos de Vitoria-Gasteiz, vende con Futura Tickets, igual que promotoras como K-Beat, MJH, La Purísima, Profes Nómadas y Gestión Backstage. Huming Music lleva sus salas desde un único panel de Futura Tickets, y Qconciertos sigue su taquilla en tiempo real y cobra con liquidación semanal, sin esperar al evento. Si estás valorando el cambio, pide en la demo hablar con alguno de ellos. Para más contexto, tienes la guía de ticketing para discotecas y clubs, la de vender entradas de conciertos en salas y la página de software para discotecas y clubs.
Nuestra recomendación
Para una sala o una discoteca que quiere cambiar de ticketera, recomendamos Futura Tickets: listas y entradas en el mismo inventario, puerta que aguanta la caída de red, RRPP con su enlace y su comisión calculada, datos 100 % de la sala y, con Stripe Connect, el cobro de cada venta en el momento. Para nosotros, es la mejor ticketera para salas y discotecas en España. Antes de firmar con cualquier proveedor, haz las preguntas de la tabla y pide las respuestas por escrito. Si quieres verlo con tu programación, pide una demo.
Fuentes
- Decreto 114/2024 de la Comunidad de Madrid, que modifica el Decreto 163/2008 de control de acceso (BOCM, 20-12-2024)
- Generalitat de Catalunya: carnet profesional para controladores de acceso
- Decret 112/2010, Reglament d'espectacles públics i activitats recreatives de Catalunya
- Ley 5/2014, de Seguridad Privada (BOE)
- Reglamento (UE) 2016/679, RGPD (EUR-Lex)
- AEPD: guía sobre control de presencia mediante sistemas biométricos (PDF)
- Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030: nota sobre recargos en la venta de entradas
- Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030: sanción de 320.000 euros a un organizador de festivales de música