Protection des données

1. Cadre juridique

Chez Futura Tickets, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

2. Responsable du traitement

• Dénomination sociale: FUTURA TICKETS S.L.
• CIF: B56827157
• Adresse: Valencia, España
• E-mail: hello@futuratickets.com
• Téléphone: +34 634 38 24 56
• Immatriculée au: Registro Mercantil de Madrid

3. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) pour toute question relative au traitement de vos données personnelles à l'adresse e-mail suivante : hello@futuratickets.com

4. Catégories de données traitées

Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénoms, DNI/NIE, adresse.
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
• Données de transactions : historique d'achats, mode de paiement utilisé.

5. Finalités du traitement

Vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation contractuelle avec les clients et les fournisseurs.
• Prestation des services de billetterie souscrits.
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement).
• Traitement des demandes et requêtes d'information.
• Respect des obligations légales et fiscales.
• Amélioration de nos services au moyen d'analyses statistiques.

6. Fondement juridique du traitement

Les bases légales du traitement de vos données sont les suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la prestation de nos services.
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.
• Respect des obligations légales : pour satisfaire aux obligations fiscales et administratives.

7. Destinataires des données

Vos données pourront être communiquées à :

• Les organisateurs d'événements pour lesquels vous avez acheté des billets.
• Les établissements financiers pour la gestion des paiements.
• Les administrations publiques en cas d'obligation légale.
• Les prestataires de services technologiques agissant en qualité de sous-traitants.

Nous ne réalisons pas de transferts internationaux de données en dehors de l'Espace économique européen, sauf en présence de garanties adéquates conformes au RGPD.

8. Délais de conservation

Nous conservons vos données pendant les délais suivants :

• Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans pour répondre aux éventuelles responsabilités.
• Données des contacts commerciaux : jusqu'à ce que vous demandiez votre désinscription ou retiriez votre consentement.
• Données fiscales : 4 ans conformément à la réglementation fiscale.
• Données de navigation : 2 ans maximum.

9. Droits des personnes concernées

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès : connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
• Rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : restreindre le traitement dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Décisions automatisées : ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à hello@futuratickets.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur www.aepd.es.

11. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adéquat, notamment le chiffrement des données, le contrôle des accès, les sauvegardes et la formation continue de notre personnel en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse hello@futuratickets.com.