Fini les acheteurs éparpillés, vous avez enfin un public
Chaque personne qui achète devient un profil avec son historique d'événements, sa dépense cumulée, sa ville et son statut de consentement. À partir de là, vous segmentez par règles et vous activez ce public là où vous menez vos campagnes. Avec le consentement marketing comme une donnée à part entière, pas comme une case à cocher oubliée.
Vous vendez des milliers de billets par an et vous repartez de zéro à chaque campagne.
Avec la liste dans un CSV
- Le même acheteur apparaît cinq fois avec cinq adresses e-mail presque identiques
- Vous ne savez ni combien il a dépensé chez vous au total, ni quand il est venu la dernière fois
- Le consentement marketing est stocké ailleurs, ou nulle part
- Chaque campagne commence par exporter un CSV et l'importer à la main
- L'historique de votre ancienne billetterie est perdu pour de bon
Avec le CRM de l'organisateur
- Un profil par personne, avec son e-mail normalisé et ses achats unifiés
- Dépense totale, nombre de commandes et jours depuis le dernier achat, toujours à jour
- Le consentement vit dans le profil et détermine à qui vous pouvez écrire
- Les segments se définissent par règles et s'activent sans rien exporter
- Vous pouvez importer votre audience précédente par CSV ou depuis une autre billetterie
Le public que vous avez déjà payé pour obtenir, mis en ordre
Profil unifié
E-mail normalisé, ville et pays, origine du contact et historique d'événements. Les achats d'une même personne cessent d'être cinq lignes éparses.
Score RFM
Chaque profil est classé selon la date de son dernier achat, sa fréquence d'achat et le montant dépensé. C'est la façon standard de séparer votre public fidèle de celui qui n'est venu qu'une fois.
Segments par règles
Combinez récence, dépense totale, nombre de commandes, ville, pays, origine et consentement avec des opérateurs de plage ou de liste. Le segment se met à jour tout seul.
Import d'audience
Récupérez votre base précédente par CSV ou via l'API d'une autre billetterie. L'historique que vous aviez ailleurs entre dans le profil au lieu de se perdre.
Consentement et RGPD
Le consentement marketing est un champ du profil, avec un parcours dédié pour le redemander. Segmenter par « qui m'a donné son accord » est une règle comme une autre.
Activation sur Meta
Connectez votre compte publicitaire et votre pixel, puis envoyez un segment vers Meta en tant qu'audience. La campagne se fait sur votre public réel, pas sur un centre d'intérêt générique.
Votre public vous appartient : qui il est, ce qu'il a acheté et s'il vous autorise à lui écrire.
L'actif qui reste une fois l'événement terminé
Un organisateur investit dans ses campagnes pour remplir un événement, et quand l'événement s'achève, cet argent est parti avec lui. La seule chose qui demeure, c'est de savoir qui est venu, ce qu'il a payé et s'il vous laisse lui écrire. C'est cette donnée qui rend la publicité de l'année suivante moins chère, parce qu'au lieu d'acheter de l'audience froide, vous vous adressez à des gens qui ont déjà payé pour vous voir une fois. La différence entre louer un public et le posséder.
Il se remplit tout seul avec ce que vous vendez déjà
Le profil ne se saisit pas à la main : il naît de chaque achat.
Ce que vous nous demandez sur le CRM
Les données de mon public m'appartiennent-elles ?+
Oui. Le profil vit dans votre compte organisateur et se construit à partir de vos ventes. Vous pouvez importer votre base précédente et travailler avec elle directement dans la plateforme.
Comment éviter d'écrire à ceux qui ne le souhaitent pas ?+
Le consentement marketing est un champ du profil lui-même et peut servir de règle de segment. Il existe en plus un parcours pour le redemander à ceux qui ne l'ont jamais donné.
Puis-je récupérer l'audience de mon ancienne billetterie ?+
Oui, avec un assistant d'import par CSV ou via l'API d'autres billetteries. C'est la première chose que font la plupart des organisateurs quand ils démarrent.
Qu'est-ce que le score RFM ?+
Un classement par récence, fréquence et montant dépensé. Il sert à distinguer d'un coup d'œil celui qui vient à tout, celui qui est venu une fois et celui qui n'a plus donné signe de vie depuis un an.
Peut-on s'en servir pour faire des campagnes ?+
Oui : un segment peut être envoyé vers Meta en tant qu'audience et votre pixel sert à mesurer les conversions. La campagne s'adresse à votre public, pas à un centre d'intérêt acheté.
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