Trente-cinq spectateurs du concert donné par Junior H à Tijuana en novembre 2025 réclament à la Profeco le remboursement de leurs billets et une compensation. Ils demandent 226 430,40 pesos dans une plainte groupée déposée fin octobre 2026.
Le concert était annoncé pour la nuit du dimanche 9 novembre 2025 sur l'esplanade du Estadio Caliente. L'artiste est monté sur scène vers 3 h du matin le lundi 10, avec plus de six heures de retard, selon N+ et Punto Norte. Les organisateurs ont expliqué que l'avion de l'artiste avait été détourné vers Mexicali à cause du brouillard et qu'il avait dû arriver par la route.
La réclamation est portée par l'association civile Protección de los Derechos del Consumidor (PRODECO), présidée par Sergio Moctezuma Martínez López. Selon El Imparcial, elle vise La Florida, Equipos y Suplementos, S.A. de C.V. et Boletera Red Music, S.A. de C.V. Elle réclame 188 692 pesos pour les billets et 37 738,40 de compensation, des chiffres que reprend aussi SinEmbargo. La première audience de conciliation aura lieu le 18 janvier 2027, selon l'association. Les sources consultées ne rapportent pas la version des entreprises.
Calcul de la rédaction : 37 738,40 correspond exactement à 20 % de 188 692. C'est le plancher de l'article 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor : la bonification « ne pourra être inférieure à vingt pour cent du prix payé », sans préjudice des dommages et intérêts. Rien n'indique que l'association l'invoque ; ce rapprochement est notre lecture. Mais il dessine le risque : un retard, et pas seulement une annulation, peut coûter 120 % des billets réclamés. Et le délai est long : l'article 105 laisse un an pour réclamer, délai qui peut courir à partir de la prestation du service. Cette plainte arrive à moins de deux semaines de l'échéance.
Ce qui sera débattu, c'est la cause. L'article 92 Bis ne reconnaît la bonification que lorsque le service est défaillant « pour des causes imputables au prestataire », et les organisateurs ont accusé le brouillard. Nous expliquons le fonctionnement du remboursement et des 20 % au Mexique dans notre guide sur l'annulation d'un événement et le remboursement des billets.
*Article élaboré par la Redacción de Futura Tickets avec l'assistance de l'IA et une relecture éditoriale humaine. Le rapport entre la compensation réclamée et les 20 % de l'article 92 Ter est un calcul propre à la rédaction, établi à partir des chiffres publiés par la presse locale.*