1. Marco legal

En Futura Tickets tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

Denominación social: FUTURA TICKETS S.L.
CIF: B56827157
Dirección: Valencia, España
Email: hello@futuratickets.com
Teléfono: +34 634 38 24 56
Inscrita en: Registro Mercantil de Madrid

3. Delegado de Protección de Datos

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales a través de la dirección de correo electrónico: hello@futuratickets.com

4. Categorías de datos tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
Datos de transacciones: historial de compras, método de pago utilizado.

5. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de la relación contractual con clientes y proveedores.
Prestación de los servicios de ticketing contratados.
Envío de comunicaciones comerciales (con tu consentimiento).
Atención de consultas y solicitudes de información.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Mejora de nuestros servicios mediante análisis estadísticos.

6. Legitimación del tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de tus datos son:

Ejecución de un contrato: para la prestación de nuestros servicios.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y prevención del fraude.
Cumplimiento legal: para atender obligaciones fiscales y administrativas.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

Organizadores de eventos para los que hayas adquirido entradas.
Entidades financieras para la gestión de pagos.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

Datos de clientes: durante la relación contractual y 5 años después para atender posibles responsabilidades.
Datos de contactos comerciales: hasta que solicites la baja o retires el consentimiento.
Datos fiscales: 4 años conforme a la normativa tributaria.
Datos de navegación: 2 años máximo.

9. Derechos de los interesados

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos, envía un email a hello@futuratickets.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu documento de identidad.

10. Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, incluyendo cifrado de datos, control de accesos, copias de seguridad, y formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, contacta con nosotros en hello@futuratickets.com.