A sua apólice, dentro do sistema e à venda no seu checkout
Regista o seguro do seu evento — seguradora, número de apólice, coberturas e documentação — e escolhe a que eventos se aplica. Se quiser, o comprador vê a opção de subscrever um seguro de cancelamento ao pagar, ao preço que definir. Quem segura é a sua seguradora. Nós levamos o seguro até onde a compra se decide.
O seguro existe, mas vive fora do sítio onde se vende o bilhete.
Com a apólice numa gaveta
- A documentação está num email de há oito meses
- O comprador não sabe que pode segurar o seu bilhete
- Se alguém o quiser subscrever, tem de o mandar para outro site
- Ninguém sabe quantos bilhetes do evento vão segurados
- Na hora de reclamar, cruzar o bilhete com a apólice faz-se à mão
Com o seguro lá dentro
- A apólice e os seus PDFs vivem junto do evento que cobrem
- A opção aparece no checkout, onde o comprador já está a decidir
- Subscreve-se no mesmo pagamento, sem sair nem voltar a introduzir o cartão
- Sabe quantos bilhetes levam seguro e quanto cobrou por isso
- Cada encomenda guarda se foi subscrito e por que valor
Da apólice ao checkout, sem sair do evento
Registo da apólice
Seguradora, número de apólice, descrição das coberturas e os PDFs do condicionado. Tudo guardado junto do evento, não na caixa de entrada de alguém.
Cancelamento, responsabilidade civil ou outros
Cada apólice classifica-se pelo seu tipo. A de RC do recinto e a de cancelamento do participante são coisas distintas e são geridas como tais.
Aplica-se aos eventos que escolher
Uma apólice pode cobrir um evento, uma digressão ou toda a temporada. Seleciona a quais se aplica e deixa de haver dúvidas sobre o que cobre o quê.
Oferecê-lo ao comprador, ou não
Um interruptor decide se no checkout desses eventos aparece a opção de segurar o bilhete. E o preço é definido por si.
Subscrito no mesmo pagamento
Quem o quer acrescenta-o ao pagar. A encomenda regista que foi subscrito e o valor cobrado, por isso o dado fica onde tem de estar.
Rascunho, revisão e ativo
A apólice passa por revisão antes de ficar ativa. Nada se oferece ao público até a documentação estar onde deve.
O que costuma cobrir um seguro de cancelamento de bilhete
Saúde e família
Doença grave, acidente ou falecimento do comprador, de um familiar direto ou do seu animal de estimação. Também intervenções cirúrgicas, complicações na gravidez que obriguem a repouso, um transplante ou a adoção de uma criança.
Citações e convocatórias oficiais
Ser chamado a um julgamento como testemunha, parte ou membro do júri; uma convocatória de um organismo oficial; ser membro de uma mesa de voto; realizar um exame oficial ou a atribuição de uma bolsa que impeça a presença.
Trabalho e habitação
Cessação do contrato por despedimento e danos graves na residência habitual ou secundária ou no espaço profissional, próprio ou arrendado, que obriguem o comprador a ficar.
Imprevistos para chegar
Avaria ou acidente do veículo, atraso dos transportes públicos, ou roubo da documentação ou da bagagem antes de partir. E se quem não pode ir é o único acompanhante por uma destas causas, também conta.
O que normalmente fica de fora
Simplesmente mudar de ideias, perder o bilhete ou que lho roubem, e o cancelamento do evento por decisão do organizador — isso não depende do segurado. Costuma exigir-se ainda que o evento seja em Espanha e que se avise antes de este começar.
Quem cobre o quê
Esta lista descreve o que o mercado oferece hoje, não uma cobertura da FuturaTickets: o que fica coberto, os limites e as exclusões são fixados pela sua apólice. A FuturaTickets não é seguradora nem mediador de seguros — leva a sua apólice até ao checkout e regista quem a subscreveu.
O seguro do seu evento deixa de ser um PDF que ninguém abre.
Uma receita extra e menos um reembolso
Uma parte dos reembolsos que discute todos os meses são pessoas que, de facto, não puderam ir: um internamento, uma urgência, um exame. Se essa pessoa pôde segurar o bilhete no momento de o comprar, a reclamação segue para a seguradora dela em vez de ir para a sua equipa de apoio, e a venda fica consigo. Já agora, o seguro é margem sobre um bilhete que já tinha vendido.
Vai colado ao bilhete, não à parte
Oferece-se onde se compra e regista-se onde se cobra.
O que nos perguntam sobre os seguros
A FuturaTickets é a seguradora?+
Não. Não somos seguradora nem mediador de seguros. A apólice é a que subscreve com a sua seguradora; nós colocamo-la no checkout e registamos quem a subscreveu.
Quem decide as coberturas e o preço?+
As coberturas, a sua apólice. O preço a que o bilhete segurado é oferecido é definido por si ao configurá-lo.
Serve só para o seguro de cancelamento?+
Não. Também pode registar a responsabilidade civil do evento ou outras apólices, com a respetiva documentação. A diferença é que só a de cancelamento se pode oferecer ao comprador no checkout.
Posso cobrir uma digressão inteira com uma única apólice?+
Sim. Ao registar o seguro escolhe os eventos a que se aplica: um, uma digressão ou toda a temporada.
O seguro vai incluído no preço ou é o comprador que escolhe?+
Decide-o ao configurá-lo. Pode ir incluído no preço do bilhete ou aparecer como uma opção de sim ou não no checkout. As duas formas usam-se no mercado e mudam muito a adesão.
Há condições que o comprador deva conhecer antes?+
Sim, e têm de lhe ser mostradas antes de subscrever: o documento de informação do produto, as condições gerais e a política de privacidade. Estas apólices costumam exigir ainda que o evento seja em Espanha e que a causa seja comunicada antes de este começar.
Onde fica registado que alguém o subscreveu?+
Na própria encomenda, junto do valor cobrado. Por isso pode saber a qualquer momento quantos bilhetes do evento vão segurados.
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