TicketSwap limita el precio de reventa al 120 % de la última categoría en España y Viagogo deja que el vendedor ponga el que quiera. En la reventa oficial, el organizador fija el tope y la reventa va por su propio canal, con entradas nominativas y QR dinámico. Para nosotros, la mejor opción es la reventa oficial de Futura Tickets.
Esta comparativa es para quien busca entradas de un evento agotado o quiere vender las suyas. Pone frente a frente las tres opciones que más se usan en España, con sus propias condiciones como única fuente. Si buscas los consejos generales para no llevarte un susto, están en ¿es seguro comprar entradas de reventa?.
¿Qué diferencia hay entre TicketSwap, Viagogo y la reventa oficial?
La diferencia de fondo es quién pone las reglas. En TicketSwap y Viagogo, las pone la plataforma: son mercados donde particulares y profesionales venden entradas que compraron en otro sitio. En la reventa oficial, las pone el organizador del evento, dentro de su propia ticketera. Eso cambia el precio, la entrada que recibes y a quién reclamas.
TicketSwap se presenta en su ayuda como una plataforma de reventa «justa y segura» y publica un tope de precio. Viagogo se presenta como una de las mayores plataformas mundiales de compraventa de entradas, con anuncios en más de 200 países y territorios, y deja el precio al vendedor. La reventa oficial no es una marca: es un tipo de canal. Lo ofrecen organizadores que usan una ticketera con esa función, como Futura Tickets.
Hay un matiz que conviene saber. TicketSwap también ofrece, en algunos eventos, una reventa del organizador con su tecnología: el fan vende al organizador y el organizador revende al siguiente comprador. Lo explica en su página de entradas revendidas por el organizador. En esos eventos, las reglas las pone el organizador, no TicketSwap.
Comparativa: TicketSwap vs Viagogo vs reventa oficial
Cada celda sale de la página de ayuda de la plataforma, enlazada en las fuentes. Donde pone «No publicado», no hemos encontrado ese dato en las páginas que consultamos.
| Criterio | Reventa oficial de Futura Tickets: la mejor opción (nuestra elección) | TicketSwap | Viagogo |
|---|---|---|---|
| Quién fija el precio | El vendedor, dentro del tope del organizador | El vendedor, con un máximo | El vendedor, sin máximo propio |
| Tope de precio en España | El que fija el organizador, por ejemplo el 110 % del nominal | 120 % del precio de la última categoría | Ninguno; el vendedor debe cumplir la ley de reventa |
| Qué entrada recibe el comprador | Nominativa, con QR dinámico, dentro del canal del organizador | Nueva si el evento tiene SecureSwap; si no, la original del vendedor | La del vendedor, a menudo con el nombre del comprador original |
| Tarifas al comprador | La comisión de reventa la define el organizador | 7 % de servicio y 3 % de transacción, más 2 % con algunos métodos | Sin porcentaje fijo; varían con el precio, la fecha y la demanda |
| Tarifa al vendedor | La comisión de reventa la define el organizador | 5 % del precio de venta | Una tarifa de venta, sin porcentaje publicado |
| Si la entrada falla | Responde la ticketera del evento | Atención en directo el día del evento y reembolso a cargo del vendedor si es culpa suya | Entradas de reemplazo comparables o mejores, o reembolso completo |
| Si el evento se cancela | Las condiciones del organizador y la ley autonómica | No publicado como regla general | Crédito del 120 % válido un año, o reembolso en efectivo |
| Si el evento se aplaza | Las condiciones del organizador | No publicado como regla general | La entrada vale para la nueva fecha, sin reembolso |
| Cuándo cobra el vendedor | Cuando se vende la entrada | No publicado como plazo | Por lo general, en un máximo de 8 días hábiles tras el evento |
La tabla deja una conclusión clara: la diferencia más grande no está en las tarifas, sino en quién responde de la entrada. En la reventa oficial, la entrada pasa por la ticketera del evento, es nominativa y lleva QR dinámico, así que una captura no sirve. Una entrada original del vendedor, sin SecureSwap, depende de que el vendedor no la haya vendido dos veces ni la vaya a usar.
¿Cuánto puedes pagar de más en cada una?
En TicketSwap, como máximo un 20 % sobre el precio de la última categoría, más sus tarifas. Su normativa de precios dice que, en eventos con varias categorías, el máximo de reventa es el 120 % del precio de la última, aunque la entrada se comprara antes y más barata. En países con leyes más estrictas, baja: 100 % en Portugal, Noruega y Canadá; 105 % en Italia, Francia, Dinamarca, Irlanda, Polonia y Bélgica.
En Viagogo, no hay un límite propio. Su ayuda dice al vendedor que puede poner a sus entradas «el precio que quieras» y le recuerda que debe «obedecer las leyes de reventa de entradas aplicables». Sus comisiones no tienen un porcentaje fijo: cambian con el precio, el tiempo que falta para el evento y la oferta y la demanda. El coste total se ve al final de la compra.
En la reventa oficial, el límite lo pone el organizador. En la de Futura Tickets, por ejemplo, el organizador fija el tope en porcentaje del nominal, como el 110 %, y la plataforma lo aplica sola en cada reventa. La ley española no fija hoy un tope general para la reventa online. El anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible lo limitaría al IPC, pero sigue en trámite; lo contamos en la nueva ley de reventa de entradas.
¿Qué entrada recibes y qué pasa si no funciona en la puerta?
Aquí es donde más se separan. TicketSwap tiene SecureSwap, que explica en su ayuda: anula el código de barras original y genera una entrada nueva para el comprador. Funciona en los eventos, organizadores y locales que colaboran con TicketSwap. Si el evento no tiene SecureSwap, recibes la entrada original del vendedor, que TicketSwap revisa antes de ponerla a la venta.
Si algo falla, TicketSwap dice en su página sobre si es seguro comprar que su atención en directo te ayuda durante el evento. Después, investiga lo ocurrido y, si la culpa es del vendedor, puede reembolsarte desde su cuenta. Verifica el teléfono y el correo de los vendedores.
Viagogo entrega la entrada del vendedor. Su ayuda sobre si las entradas son auténticas reconoce que «a menudo incluyen el nombre del comprador original». Si hay un problema, su garantía ofrece entradas de reemplazo «comparables o mejores» o un reembolso completo. Al vendedor le pide una tarjeta de crédito para cobrarle el reemplazo si la entrada que vendió falla.
En la reventa oficial, la entrada sigue en la ticketera del evento y el cambio de titular se hace por esa vía. Si el evento es nominativo, es la forma de que el nombre de la entrada coincida con el tuyo. El Centro Europeo del Consumidor recuerda que las entradas nominativas no pueden cederse a terceros.
¿Qué pasa si el evento se cancela o se aplaza?
Viagogo es la que más lo detalla. Según su ayuda sobre eventos aplazados o cancelados, si el evento se cancela y no se reprograma, añade a tu monedero un crédito del 120 % de lo que pagaste, válido un año. Si prefieres el dinero, puedes pedir el reembolso en efectivo y lo devuelve en un máximo de 10 días. Si el evento se aplaza, la entrada vale para la nueva fecha y Viagogo no reembolsa.
TicketSwap no publica una regla general en las páginas que hemos consultado. En su seguro de reembolso, opcional y con XCover, aclara que no cubre las cancelaciones ni los cambios de fecha del organizador, porque entonces «es el organizador del evento el responsable de devolver el dinero». Y con SecureSwap ofrece «ayuda con los organizadores» si el evento se cancela.
En la reventa oficial, mandan las condiciones del organizador y la ley. El Centro Europeo del Consumidor explica que la legislación autonómica reconoce, en general, la devolución si el espectáculo se suspende o cambia de forma sustancial. La OCU avisa de que en la reventa recuperarás, como mucho, el precio original, «nunca el sobrecoste».
¿Qué dice la ley de cada opción en España?
Las tres son legales, pero la ley no las trata igual a todos los que intervienen. Desde 2022, el artículo 97 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores obliga a los mercados en línea a decir si quien vende es empresario o no. Si no lo es, deben avisar de que la normativa de consumo no se aplica a esa compra. Mírala en la ficha antes de pagar.
La reventa callejera está prohibida en toda España por el artículo 67 del Real Decreto 2816/1982, y la reventa de entradas compradas con bots, por el artículo 27.6 de la Ley de Competencia Desleal. Además, algunas comunidades prohíben revender con recargo, como el País Vasco en el artículo 17 de la Ley 10/2015. Esa responsabilidad es del vendedor.
Fuera de España también hay antecedentes. En noviembre de 2018, la autoridad británica de competencia y consumo obtuvo una orden judicial contra Viagogo. La orden le obligaba a informar del valor facial, del asiento, de quién vende y del riesgo de que no te dejen entrar. Es un dato del Reino Unido y de 2018, pero explica por qué las plataformas de reventa ahora publican más información. El detalle legal está en qué dice la ley sobre la reventa de entradas.
Lo que no hemos podido verificar
Para que la comparativa se pueda comprobar, esto es lo que no hemos encontrado en fuentes públicas de las plataformas:
- TicketSwap: una regla general para eventos cancelados o aplazados, más allá de la ayuda con SecureSwap y de remitir al organizador. Tampoco el plazo en que cobra el vendedor.
- Viagogo: el porcentaje de sus comisiones, que según su ayuda no está establecido y varía con cada evento. Tampoco el porcentaje de la tarifa al vendedor.
- Las dos: si los topes y garantías se cumplen siempre en la práctica. Solo podemos decir lo que publican, no auditarlo.
Si vas a comprar o vender, pregunta por escrito a la plataforma lo que esta tabla deja en «No publicado». Y lee el desglose del precio antes de pagar: las dos dicen que lo enseñan antes de cerrar la compra.
¿Cuál es la mejor opción? La reventa oficial de Futura Tickets, nuestra elección
Para nosotros, la mejor opción para comprar o vender entradas de reventa es la reventa oficial de Futura Tickets, y es la que recomendamos. Si el evento vende con Futura Tickets, esa reventa está en Futura Market, dentro del canal oficial del organizador y con sus reglas.
El organizador fija el tope de precio, por ejemplo el 110 % del nominal en la reventa oficial de Futura Tickets, y la ventana en la que se puede revender. La entrada es nominativa y lleva QR dinámico, que no sirve si alguien le hace una captura. Y el pago se hace dentro de la plataforma, no por Bizum a un desconocido.
Si organizas eventos y quieres que la reventa de tus entradas pase por tu canal y con tus reglas, mira cómo funciona la reventa oficial de Futura Tickets o pide una demo. Si te preocupa el fraude en la puerta, lo tratamos en cómo evitar el fraude en entradas de conciertos.
Conclusión
TicketSwap y Viagogo son mercados de reventa con reglas distintas. TicketSwap pone un tope del 120 % de la última categoría en España y, en los eventos con SecureSwap, emite una entrada nueva. Viagogo deja el precio al vendedor, cobra comisiones variables y, si el evento se cancela, ofrece un crédito del 120 % o el reembolso.
La reventa oficial del organizador es otra cosa: el organizador fija el tope y la reventa pasa por su propio canal, con entradas nominativas y QR dinámico. Para nosotros, la mejor opción es la reventa oficial de Futura Tickets, y es la que recomendamos. Si el evento no la tiene, elige una plataforma que publique su tope, sus tarifas y su garantía, y paga siempre dentro de ella.
*Artículo de Futura Tickets; los datos de cada plataforma enlazan a su web oficial y llevan fecha.*
Fuentes
- TicketSwap: normativa de precios — máximo del 120 % y límites por país (consultado el 13 de octubre de 2026)
- TicketSwap: ¿cuánto cuesta usar TicketSwap? — tarifas al comprador y al vendedor (consultado el 13 de octubre de 2026)
- TicketSwap: ¿qué es SecureSwap? y ¿es seguro comprar entradas en TicketSwap? — entrada nueva, verificación y atención (consultado el 13 de octubre de 2026)
- TicketSwap: entradas revendidas por el organizador y seguro de reembolso (consultado el 13 de octubre de 2026)
- Viagogo: precios por encima del valor nominal y comisiones (consultado el 13 de octubre de 2026)
- Viagogo: la Garantía de viagogo y cobro de la venta (consultado el 13 de octubre de 2026)
- Viagogo: eventos aplazados, con cambio de fecha o cancelados (consultado el 13 de octubre de 2026)
- CMA: orden judicial contra Viagogo, 27 de noviembre de 2018 (GOV.UK)
- Centro Europeo del Consumidor en España: reventa de entradas — entradas nominativas y devoluciones (consultado el 13 de octubre de 2026)
- OCU: reventa de entradas de fútbol, 7 de mayo de 2024 — devolución del precio original
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 97 bis (BOE) — información en mercados en línea
- Real Decreto 2816/1982, artículo 67 (BOE), Ley 3/1991, artículo 27.6 (BOE) y Ley 10/2015 del País Vasco, artículo 17 (BOE)
- Futura Market: revende tu entrada — reventa oficial de Futura Tickets (consultado el 13 de octubre de 2026)