Quando um visitante quer comprar um bilhete, há duas opções: redirecioná-lo para o site da bilheteira ou mostrar o processo de compra integrado no seu próprio site. Esta decisão, aparentemente técnica, tem um impacto direto na taxa de conversão e na experiência de marca. Os dados são claros: o widget integrado ganha.
Que problemas tem o redirecionamento?
Redirecionar o utilizador para outro site para concluir a compra tem custos ocultos.
- Fricção: cada clique adicional perde entre 10-20% dos utilizadores (ver como recuperar carrinhos abandonados)
- Desconfiança: sair do seu site gera dúvidas sobre segurança
- Perda de marca: o utilizador vê a marca da bilheteira, não a sua
- Tracking quebrado: perde a visibilidade sobre o comportamento
- Experiência móvel: os redirecionamentos funcionam pior no telemóvel, onde se conclui 78% das compras de bilhetes
Vantagens do widget integrado
Um widget de venda integrado no seu site resolve todos estes problemas.
- Sem fricções: o utilizador não sai do seu site
- A sua marca: cores, tipografia e experiência coerente
- Melhor conversão: até 30% mais do que com redirecionamento
- Tracking completo: vê todo o funil nas suas ferramentas de análise de dados
- Confiança: o utilizador permanece no domínio que conhece
Que tipos de implementação existem?
Há diferentes formas de integrar a venda de bilhetes, com diferentes níveis de integração.
- iFrame: a forma mais simples, insere o checkout num frame
- Web component: mais flexível, adapta-se melhor ao design
- API + frontend próprio: controlo total, mais trabalho de desenvolvimento
- Popup/modal: abre a compra sem sair da página atual
Personalização de marca
O widget deve parecer parte do seu site, não um elemento estranho colado.
- Cores: adapte a paleta à sua identidade visual
- Tipografia: use os seus próprios tipos de letra se possível
- Logótipo: a sua marca visível durante todo o processo
- Mensagens: textos personalizados (botões, confirmações)
Considerações técnicas
Antes de implementar, verifique estes aspetos técnicos com o seu fornecedor.
- Responsivo: o widget deve funcionar perfeitamente no telemóvel
- Desempenho: não deve abrandar o carregamento da sua página
- Segurança: o pagamento deve ser processado de forma segura (PCI compliant)
- SEO: o widget não deve afetar negativamente o posicionamento
- Acessibilidade: deve ser utilizável com leitores de ecrã
Conclusão
O widget integrado é quase sempre a melhor opção para vender bilhetes a partir do seu site. Mantém o utilizador no seu domínio, reforça a sua marca e melhora a conversão. O esforço de implementação é mínimo em comparação com o benefício. Se o seu fornecedor de bilhética não oferece um bom widget, talvez seja altura de procurar outro. Consulte a nossa comparação de plataformas de bilhética ou compare diretamente Futura Tickets vs Eventbrite.